近期，上海國際會議中心見證了“CCFA新消費論壇—2024中國國際零售創新大會”的盛大召開，此次大會聚焦“在新時期實現零售的進化”。會上，一份由華為深度參與編纂的《生成式人工智能零售業全景探索白皮書》正式亮相，為零售行業的數智化轉型提供了深度洞察與戰略導向。
該白皮書深入剖析了生成式AI在零售行業的應用現狀和未來趨勢，揭示了AI技術如何推動零售行業的智能化轉型。白皮書指出，面對復雜多變的國際形勢，國內領先企業正積極采用自主創新的大模型和算力，華為昇騰AI產業生態便是其中的佼佼者。華為圍繞昇騰AI基礎軟硬件平臺，持續創新，釋放澎湃算力，為零售行業提供強有力的技術支持。
在大會的“零售+AI：行業最佳實踐專場”平行論壇上，多位專家和學者分享了人工智能技術在零售領域的創新實踐成果。他們強調，企業需深入理解業務需求，設計符合實際應用場景的AI解決方案，以提高生產力和競爭力，防控關鍵風險，提升業務效率和顧客體驗。
華為作為此次大會的重要參與者，展示了其在AI+零售領域的深度布局。華為政企制造與大企業軍團零售行業解決方案架構師凌曉剛在主題演講中指出，華為以數字基礎設施為根基，以AI平臺和模型為核心，以場景應用為橋梁，聯合伙伴共同打造了智慧零售全場景生態。AI技術貫穿零售企業的研發、生產、供應、銷售和售后服務全流程，助力企業實現智能化升級。
在研發領域，華為與伙伴合作推出昇騰一體機，為鞋服時尚產品設計提供強大動力。在供應端，基于預測大模型和天籌求解器，華為協助零售門店實現智能補貨，降低浪費，提升履約效率。在營銷領域，AI+數字人賦能零售門店的精益化運營，提供品質服務，實現全天候營業。在售后服務方面，華為攜手科大訊飛打造星火一體機，提升服務滿意度和運營效率。
華為還通過AI+網絡，幫助零售門店實現統一監控管理平臺，提供分鐘級故障定位和全自動智能調優。全棧、全生命周期管控和端到端安全，為AI應用提供堅實保障。華為的數智化飛輪更助力零售企業通過AI精益化運營實現利潤增長。
