微信服務號近期在用戶間引發了一場軒然大波，原因在于其悄然進行的折疊調整。這一變動始于今年六月，最初僅在部分安卓用戶中進行小范圍灰測，隨后在七月發布的8.0.50版本中，iOS用戶也被納入測試范圍。盡管目前服務號折疊功能尚未全面上線，但已足以在用戶和企業間掀起波瀾。
服務號折疊的具體操作是將原本直接展示在微信對話列表的服務號統一收入一個名為“服務號消息盒子”的二級界面中，其展示邏輯與訂閱號類似。消息盒子被劃分為通知、關注和看一看三個區域，分別用于顯示對話信息、最新動態推送和公眾號圖文內容。這一調整意味著，用戶無法再在對話列表直接收到服務號的通知和推送，而需要主動點擊進入消息盒子查看。
對于這一變動，用戶反應不一。一些依賴服務號通知的用戶表示，折疊設計如同一道屏障，阻礙了信息的即時傳遞，導致他們多次錯過重要通知。社交平臺上甚至出現了如何應對服務號折疊的攻略帖，部分用戶甚至選擇取關所有服務號或轉向其他支付平臺。
對于企業而言，服務號的折疊無疑是一個沉重的打擊。服務號作為企業營銷的核心陣地，其用戶觸達能力和內容傳播效率因折疊而大打折扣。一些企業運營人員表示，折疊后用戶很難收到賬號發布的消息，賬號打開率急劇下降，幾乎失去了原有的價值。這一變動迫使企業重新評估營銷策略和投放渠道，部分企業已開始將重心轉向視頻號。
然而，并非所有用戶都對服務號折疊持反對態度。一些用戶表示，他們早已對服務號造成的信息泛濫感到疲憊，更希望擁有一個簡潔、不受打擾的社交空間。服務號的折疊減少了不必要的干擾，使微信主界面更加清爽。
面對用戶的強烈反饋，微信團隊也在逐步調整策略。最新的灰測版本中，已支持將置頂的服務號從消息盒子中釋放，直接在聊天列表頂部展示，賦予用戶一定的自主權。但此方法并未從根本上解決問題，用戶更希望的是服務號能在不干擾日常聊天的前提下，以合適的方式進行提醒。
服務號折疊的背后，或許隱藏著微信更深層次的戰略考量。隨著微信生態的不斷擴展，訂閱號、服務號、視頻號等各個板塊之間的競爭愈發激烈。此次服務號折疊，或許是為視頻號和小綠書等新產品讓路，以優化微信整體的內容生態和商業布局。
服務號的折疊不僅改變了其原有的展示方式，也對其功能產生了深遠影響。特別是對于依賴服務號菜單功能的企業而言，折疊后的服務號變得難以觸及，其服務用戶的核心能力被大幅削弱。一些用戶抱怨，現在想要找到服務號的菜單，操作成本過高，嚴重影響了使用體驗。
與此同時，微信也在不斷探索訂閱號的新可能性。近期，微信在訂閱號中推出了“快訊”頻道，位于訂閱號的頭部位置，能夠主動向用戶推送熱點新聞。這一模塊的推出，一定程度上提升了訂閱號的打開頻次，激發了內容創作者的活力，為訂閱號的內容創作和分發帶來了更多可能性。
在8.0.54版本的安卓系統微信中，訂閱號被更名為公眾號。這一更名或許意味著，微信正在對公眾號體系進行更深入的整合和優化，以適應不斷變化的市場需求和用戶行為。
