小紅書(shū)，這一深受年輕女性用戶喜愛(ài)的短視頻平臺(tái)，不僅匯聚了大量活躍用戶，也吸引了眾多企業(yè)的目光。其商業(yè)價(jià)值不言而喻，但企業(yè)在享受平臺(tái)紅利的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)。特別是當(dāng)品牌搜索下拉詞出現(xiàn)負(fù)面內(nèi)容時(shí)，如何有效應(yīng)對(duì)成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
小紅書(shū)下拉詞，作為用戶搜索的引導(dǎo)工具，其重要性不言而喻。正面、積極的下拉詞能夠提升品牌形象，而負(fù)面、不雅的下拉詞則可能對(duì)品牌造成不良影響。例如，一些品牌下拉詞中出現(xiàn)了“跑路”、“避雷”、“騙子”等詞匯，這無(wú)疑給品牌帶來(lái)了極大的困擾。
面對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)有兩種主要應(yīng)對(duì)策略。若企業(yè)確實(shí)存在問(wèn)題，如傳銷(xiāo)等，那么只能通過(guò)優(yōu)化其他正面下拉詞，將負(fù)面下拉詞擠出搜索列表。而若企業(yè)本身沒(méi)有問(wèn)題，平臺(tái)展示負(fù)面下拉詞則構(gòu)成侵權(quán)，此時(shí)企業(yè)可以通過(guò)法律途徑，要求平臺(tái)刪除侵權(quán)信息。
除了法律途徑，用戶還可以通過(guò)小紅書(shū)的官方反饋渠道，如客服郵箱、App內(nèi)反饋功能等，向平臺(tái)反映下拉詞問(wèn)題。用戶需詳細(xì)說(shuō)明下拉詞造成的困擾及刪除理由，平臺(tái)在審核后可能會(huì)采取相應(yīng)措施。
作為專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)商，小馬識(shí)途在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們不僅能夠幫助企業(yè)處理小紅書(shū)下拉詞問(wèn)題，還能提供全網(wǎng)輿情優(yōu)化的解決方案。無(wú)論是百度、知乎、抖音等平臺(tái)，小馬識(shí)途都能給出合理的解決思路或辦法。
小馬識(shí)途還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在面對(duì)下拉詞問(wèn)題時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不要急于求成。通過(guò)合理的策略和持續(xù)的努力，企業(yè)完全有能力將負(fù)面影響降到最低。
