在零售業(yè)的廣闊天地中,流量始終扮演著至關(guān)重要的角色,無(wú)論是線上電商的虛擬貨架,還是線下實(shí)體店的真實(shí)體驗(yàn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,零售業(yè)的商業(yè)生態(tài)正經(jīng)歷著前所未有的變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,悄然改變了消費(fèi)者的購(gòu)物行為和行動(dòng)路徑。實(shí)體店的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。昔日,實(shí)體店主或許只需坐守店門,便能迎來(lái)絡(luò)繹不絕的顧客;而今,再抱殘守缺,必將被時(shí)代淘汰。
寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民的一番話,道出了實(shí)體店主的共同心聲。他曾言,其父輩的成功秘訣在于“看店”,憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺選址開店,屢試不爽。然而,時(shí)至今日,這套方法已然失效。商業(yè)環(huán)境的巨變,迫使實(shí)體店主必須摒棄舊思維,學(xué)會(huì)變通。
互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化成為大勢(shì)所趨。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是重構(gòu)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,二是利用互聯(lián)網(wǎng)工具優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程。面對(duì)線上電商的沖擊,不少實(shí)體店主抱怨連連,租金高昂、客流量下滑、顧客忠誠(chéng)度降低等問(wèn)題層出不窮。然而,也有一部分實(shí)體店主憑借互聯(lián)網(wǎng)思維,成功實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。
這些成功的實(shí)體店主,利用互聯(lián)網(wǎng)引流手段,打破了地理位置的限制,吸引了源源不斷的顧客。值得注意的是,他們的引流成本幾乎為零,僅憑時(shí)間、心思和精力便取得了顯著的成效。他們采用的線上引流工具門檻極低,對(duì)所有人公平開放。
為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),一些服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。它們專注于服務(wù)實(shí)體商家,致力于打造一個(gè)跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、跨商戶的通用積分模式一站式服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)這一平臺(tái),實(shí)體零售商家能夠降低營(yíng)銷成本,提升鎖客能力,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。這一創(chuàng)新舉措,無(wú)疑為中國(guó)新零售的發(fā)展注入了新的活力。