【ITBEAR】淘寶近期上線了一項(xiàng)創(chuàng)新功能——“議價(jià)神器”，該功能旨在為用戶提供一個(gè)與商家直接溝通的平臺(tái)，讓用戶有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的價(jià)格或是額外贈(zèng)品。然而，值得注意的是，并非所有商品都開(kāi)放這一議價(jià)功能。當(dāng)用戶在購(gòu)物車準(zhǔn)備結(jié)算時(shí)，若商品支持議價(jià)，會(huì)顯示“議價(jià)神器”的提示，用戶即可點(diǎn)擊進(jìn)入。
一旦觸發(fā)該功能，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至商家的人工客服聊天窗口，用戶可以直接詢問(wèn)商品是否有降價(jià)空間。商家則會(huì)根據(jù)商品的利潤(rùn)空間，提供多種優(yōu)惠方案，如直接返現(xiàn)、搭配贈(zèng)品等，用戶亦可繼續(xù)與商家協(xié)商，爭(zhēng)取更大的折扣。
這一功能的推出，讓線上購(gòu)物體驗(yàn)更加貼近線下的議價(jià)場(chǎng)景，不僅增加了購(gòu)物的互動(dòng)性，也讓消費(fèi)者感受到了更多的購(gòu)物樂(lè)趣。對(duì)于商家而言，雖然可能在短期內(nèi)犧牲部分利潤(rùn)，但通過(guò)議價(jià)過(guò)程，能夠吸引更多潛在客戶的關(guān)注，提升商品的曝光率和銷售量，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的收益增長(zhǎng)。
淘寶方面表示，“議價(jià)神器”是其在低價(jià)策略上的又一次創(chuàng)新嘗試。今年雙11期間，淘寶推出的“百億超級(jí)補(bǔ)貼”活動(dòng)取得了顯著成效，訂單量突破1.5億，下單人次同比增長(zhǎng)50%。其中，家電、影音數(shù)碼、美妝、個(gè)護(hù)、服飾、運(yùn)動(dòng)戶外、家裝等行業(yè)成交額實(shí)現(xiàn)了翻倍以上的增長(zhǎng)，超過(guò)百個(gè)大品牌爆款商品的成交額突破億元大關(guān)。
