近期，一場(chǎng)在格力電器總部廣東珠海舉行的直播活動(dòng)，因一段小插曲而備受公眾矚目。事件的主角是格力電器的領(lǐng)軍人物董明珠與新東方創(chuàng)始人俞敏洪，而焦點(diǎn)則意外地落在了一位普通員工身上。
據(jù)了解，這場(chǎng)直播在11月進(jìn)行，原本旨在展示格力的產(chǎn)品與企業(yè)文化。然而，直播過(guò)程中發(fā)生了一個(gè)小意外：一款備受用戶期待的琺瑯鍋產(chǎn)品因技術(shù)原因未能及時(shí)上架。這一疏忽迅速引起了董明珠的注意，她隨即在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)負(fù)責(zé)該環(huán)節(jié)的員工提出了直接而明確的要求。
近日，這位涉事員工在接受新浪財(cái)經(jīng)《珍知酌見》節(jié)目采訪時(shí)，詳細(xì)還原了當(dāng)時(shí)的情景。他坦誠(chéng)地表示，自己在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)不夠迅速，導(dǎo)致了產(chǎn)品的上架延誤。對(duì)于董明珠的即時(shí)反饋，他并沒有將其視為嚴(yán)厲的批評(píng)，而是看作是對(duì)工作效率和顧客滿意度的高度重視。
“董總當(dāng)時(shí)主要是希望我們能夠立即解決問題，畢竟用戶的滿意度一直是我們工作的首要目標(biāo)。”這位員工解釋道，“這其實(shí)很正常，也體現(xiàn)了我們對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?！?/p>
盡管這一小插曲引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注，但據(jù)該員工透露，他并未因此受到任何不利的職業(yè)影響。他依然活躍在直播團(tuán)隊(duì)中，繼續(xù)為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
在直播的另一段插曲中，董明珠還與俞敏洪就格力企業(yè)文化的核心進(jìn)行了深入探討。她強(qiáng)調(diào)，“說(shuō)一不二”不僅是格力人的行為準(zhǔn)則，更是企業(yè)文化的精髓所在。面對(duì)俞敏洪提出的關(guān)于這是否會(huì)被員工解讀為“霸道文化”的疑問，董明珠明確回應(yīng)：“真正的霸道是不講規(guī)則，而我們始終堅(jiān)守規(guī)則。”
