“3·15”國際消費者權(quán)益日,對消費者來說最關(guān)注的就是產(chǎn)品質(zhì)量問題。今年3月15日,由福州市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心主辦、福州優(yōu)行網(wǎng)絡科技有限公司(曹操出行)承辦的福州市網(wǎng)約車行業(yè)“守護安全 品質(zhì)出行”安全服務提升月啟動儀式順利舉行。活動現(xiàn)場,曹操出行還舉辦了第二屆“公眾開放日”活動,邀請社會各界走進曹操、了解曹操。
如何保障出行,讓出行更健康安全是公眾關(guān)注的熱點。為了讓用戶進一步了解網(wǎng)約車平臺背后的運營機制、司機管理、車輛管理等,本次活動,曹操出行特別邀請了媒體記者和用戶代表走進福州運營中心參觀了解。“我是曹操出行的忠實用戶,晚上一個人出行我一定會選擇曹操出行,通過這次活動我對平臺的安全保障機制有了更深入的了解,以后也能更安心的使用它了。”參與本次體驗活動的李小姐告訴記者。活動現(xiàn)場,記者了解到,此前福州曹操出行已成立了一支由各行各業(yè)代表組成的服務質(zhì)量監(jiān)督員隊伍,現(xiàn)場更是邀請了5位監(jiān)督員代表出席活動,授予聘書。這些服務質(zhì)量監(jiān)督員將以“神秘客”的身份來監(jiān)督曹操出行駕駛員的服務。
據(jù)此前新聞報道,曹操出行的服務品質(zhì)和合規(guī)運營也受到了當?shù)卣恼J可,在福州市2020年度出租汽車企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核中,獲評AAA級企業(yè)。此次公眾開放日活動進一步加深了市民、乘客對曹操出行優(yōu)質(zhì)服務的認識。
走過野蠻生長的上半場,網(wǎng)約車賽道的競爭逐漸步入合規(guī)化運營的健康發(fā)展階段,而B2C平臺因?qū)囕v和司機統(tǒng)一管理等性質(zhì)更容易做到合規(guī)化運營,隨著政策法規(guī)的日趨完善和公眾對安全出行的愈發(fā)重視,網(wǎng)約車市場發(fā)展的合規(guī)化進程將會進一步加快。
