【ITBEAR】近日，上海一位模型愛好者趙先生遭遇了一起涉及未成年人消費的糾紛。據(jù)趙先生反映，他年僅7歲的孩子在使用“千島”App時，于“奇貨”分區(qū)內(nèi)擅自花費了2萬元參與“抽賞”游戲。
趙先生在發(fā)現(xiàn)此事后，立即聯(lián)系了入駐商家和千島App官方客服，希望能退回這筆大額支出。然而，商家客服直接拒絕了退款請求，平臺方也表示無權(quán)介入此事，建議趙先生自行與商家溝通。
據(jù)悉，千島App的“奇貨”分區(qū)確實提供抽卡類的“抽賞”玩法，并在商品服務(wù)頁明確提醒未成年人禁止下單。但在模擬購買過程中，應(yīng)用并未要求用戶進行實名驗證。
應(yīng)用內(nèi)的實名認證功能相關(guān)Q&A顯示，未滿14周歲的用戶可在未成年人模式下進行一口價購買，日消費總金額限制為2500元。
