（ChinaZ.com）9月3日 消息:今日，天貓平臺稱為了促進票務行業的發展，保障消費者的購物體驗，平臺擬新增《天貓票務行業特殊管理規范》。
該規范明確說明了票務類商品發布特殊要求及違規處理，如果商家違規發布門票類商品，天貓對商品將處以下架、刪除處理，同時根據嚴重程度采取限制發布商品、店鋪屏蔽等措施。
具體如下:
商家須按文化部等主管部門的要求，在演出/項目獲得相關審批文件后方可對門票進行售賣（包括預售）。商家發布未獲得營業性演出相應批準文件的門票、未經演出票務經營單位委托或授權的門票等違反法規要求的商品，或發布非可售門票(包括但不限于工作票、贈票)用于售賣，天貓可根據本規范對商品進行下架、刪除處理，同時天貓將根據其行為的緊急、嚴重程度，采取限制發布商品、店鋪屏蔽、監管賬戶、關閉訂單、限制發貨、采取支付寶賬戶管控措施等。
另外天貓對商家提出以下要求:
1.因不可抗力、情勢變更等因素導致主辦方變更或取消演出的，商家須主動與買家確認變更或退款事宜，不得收取任何手續費;
2.因主辦方自身原因導致演出變更或取消的，商家須根據主辦方通知為買家辦理變更或退款。
本規范將于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。
