在公域流量越來越貴的情況下，私域運營已經成為餐飲企業生存、增長的第二曲線，而企業微信SCRM是餐飲行業私域運營的必備工具。
企業微信SCRM助力餐飲企業多渠道獲客
目前的獲客渠道較為單一，主要依靠以前積累的老客戶、商務人脈資源和周邊小區的居民等，客戶增長逐漸陷入瓶頸。同時，營銷團隊正在建立，營銷能力相對較薄弱，營銷方式與內容一時跟不上餐廳的需求。
一、線下海報：企微裂變
顧客的決策周期短，很容易受到優惠的吸引，裂變活動是用戶增長的有效方式。探馬SCRM 內置兩種裂變工具：公眾號裂變與企微裂變。企微裂變可以直接帶來爆發式用戶增長。
線上依靠老客戶傳播分享，線下將裂變海報做成了易拉寶，擺在店門口、小區廣場等，同時投放到電梯廣告，盡可能在多個渠道傳播，讓更多的用戶看到活動。
用戶看到活動海報后，掃碼添加客戶經理企業微信，獲得活動詳情，完成邀請任務后領取就餐大禮包。這樣，為客戶經理帶來了大量的潛在客戶。
二、店內引導：公眾號裂變
公眾號裂變，讓企業微信和微信公眾號同時漲粉。一方面，客戶經理將海報直接群發給老客戶。另一方面，在每個餐桌上放有活動海報立牌，引導顧客掃碼公眾號（公眾號定期推送套餐消息）。當顧客完成裂變任務后，添加客戶經理企業微信，領取獎品。這樣，又獲得了大批量的客戶。
三、異業合作：渠道活碼
可以與周邊非競爭商家合作，如電影院、KTV、超市等，為餐廳引流，顧客可以從合作商家處獲得餐廳的優惠卡，顧客掃碼添加客戶經理企業微信，拿到優惠券，進而促進消費。探馬 SCRM 可以為每名參與推薦的合作商家員工創建“渠道活碼”，綁定關系，區分客戶渠道來源，更便于統計每個人的拉新數據，結算業績。
四、抽獎引流，提升復購
抽獎活動可以充分調動顧客的消費積極性，雖然中大獎的概率低，卻又很多人樂此不疲的參加。這樣，顧客在結賬時，店員引導顧客掃碼參與抽獎，抽到優惠券后，可以在下次用餐抵扣，促進復購。
企業微信SCRM賦能餐飲企業客戶管理，提升復購
餐廳的重中之重是提升老顧客的復購率，重復到店消費，或推薦朋友消費。
一、客戶標簽，了解需求并提升復購
探馬 SCRM 具備完整的客戶標簽體系，包括聊天標簽、渠道標簽、內容標簽和手動標簽等。當客戶結賬時，會引導客戶掃碼添加員工的企業微信，并為其打上偏好、口味、意向等標簽。
同時，顧客從不同渠道進入，將自動打上渠道標簽；客戶經理在與顧客的日常溝通中，若命中關鍵詞，也會自動打好聊天標簽，快捷省事。
通過客戶標簽，能夠準確了解顧客的需求，在企微側邊欄的“客戶詳情”中一目了然，利于精準向顧客推薦餐飲套餐與服務。
二、客戶階段，分層運營客戶
目前，主要根據客戶是否到店就餐，到店次數來劃分客戶階段是“新成交”還是“多次成交”，分別對新老客戶分別制定不同的運營策略，精細化運營客戶，提升客戶體驗感與運營效率。 餐飲私域運營能主動影響顧客來多次消費，提升復購，讓顧客留存在自己的私域流量池中，成為自己的資源，發揮更大的價值。
探馬SCRM 為餐飲企業提供“獲客-轉化-服務-管理”全流程解決方案，提升餐飲企業營銷獲客能力，讓客戶保持增長。
