【TechWeb】8月26日消息，中國人民大學人口與發展研究中心與抖音聯合發布了《中老年人短視頻使用情況調查報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，在受訪中老年人中，有超過60%認為短視頻給他們“增加了生活樂趣”，約50%覺得短視頻幫助他們“及時了解時事新聞”，近25%認為短視頻便于他們“關注朋友動態、跟朋友互動”“增進和子女之間的交流”，還有約20%可以從短視頻中“了解到新的知識”、“學習一些技能”。
《報告》總結了短視頻增進老年人社會參與的具體類型:作為老年人保持與家人朋友交流的工具，短視頻強化了老年人的代際聯系、降低了老年人的孤獨感、服務了老年人的心理健康；作為老年人獲取信息的渠道，短視頻滿足了老年人的精神需求、幫助老年人了解了社會變化、促進了老年人的社會融合和社會適應；作為老年人展示技藝、分享知識的平臺，短視頻有助于老年人實現原職業以外的自我認同。
《報告》強調，無論是為了獲得快樂、了解世界而通過短視頻進行的信息輸入，還是為了自我展示、獲得認可而創作短視頻進行內容輸出，都是在滿足馬斯洛需求理論中人類五大需求中的高層次需求，即老年人的社交需求、尊重需求和自我實現需求。因此，不論是從老年人個體，還是老年人群體的角度，都應當適當和妥善使用抖音等短視頻產品，拓展實現積極老齡化的途徑。
《報告》也指出，仍有不少中老年人在數字產品使用、網絡安全認知上存在困難。政府、社區、家庭、企業等社會各界應該共同幫助中老年人面對數字困難、提升數字素養。值得注意的是，《報告》調查結果表明，在遇到數字困難時，超過一半中老年人首選的求助對象是自己的子女，年輕一代應該成為幫助家庭中老年人解決數字困難的主力人群。
同時，作為老年人社會參與的新工具，短視頻平臺也應該以老年人“會用”、“好用”、“有用”為目標，打造老年友好型產品。以抖音為例，該產品的“適老化”優化，主要從產品設計、內容建設和用戶服務等方面展開。
據抖音老年友好項目負責人張笛介紹，在產品功能上，抖音上線了長輩模式（大字簡明模式），優先解決老年用戶看不清、不會用問題；同時逐步升級時間提醒和管理功能，幫助老年用戶進行時間管理。在內容安全上，抖音強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內容環境；在內容生態打造上，抖音持續鼓勵適老化內容創作，加大優質內容池比重。截至2021年4月，抖音60歲以上創作者累計創作超過6億條視頻，內容類型包括風采展示、親子互動、創意特效、美食美景、動植物養護等，累計獲贊超過400億次。
在用戶服務上，抖音開通了“老友專線”，設有人工客服專職解答老年用戶問題。今年年初，抖音還發起了“銀色閃耀計劃”，與學術界、媒體、社區、老年大學協作，圍繞“老年人面臨的數字鴻溝”核心議題，進行問題研判和解決方案研討，以協調各方資源，助力打造老年友好型數字社會、服務積極應對人口老齡化戰略。
