【ITBEAR】杭州陳先生在游樂(lè)場(chǎng)豪擲30余萬(wàn)購(gòu)游戲幣，欲退款卻遇阻礙
杭州丁橋天街商場(chǎng)的木馬王國(guó)游樂(lè)場(chǎng)，近日因一起游戲幣退款糾紛成為關(guān)注焦點(diǎn)。陳先生，這位游樂(lè)場(chǎng)常客，自2020年起便在此地大肆購(gòu)買(mǎi)游戲幣，累計(jì)投入超過(guò)30萬(wàn)元人民幣。
據(jù)悉，陳先生名下?lián)碛袃杉夜?，且收入穩(wěn)定。他的游戲幣賬戶里，除去已消費(fèi)的部分，仍剩余9萬(wàn)余個(gè)游戲幣，價(jià)值不菲。然而，當(dāng)他決定退出這場(chǎng)游戲盛宴，想要退回這些游戲幣時(shí)，卻遭遇了不小的麻煩。
陳先生表示，他曾是這家游樂(lè)場(chǎng)的“頭號(hào)玩家”，對(duì)“奪寶奇兵”和“東海龍珠”兩款游戲尤為癡迷。他通過(guò)微信小程序充值，每次都能享受到一定的優(yōu)惠。然而，在申請(qǐng)退款時(shí)，游樂(lè)場(chǎng)方面卻以大部分剩余游戲幣為贈(zèng)送幣為由，拒絕按照其他門(mén)店的退款方式進(jìn)行處理。
“我之前和店長(zhǎng)很熟，也幫過(guò)他們沖業(yè)績(jī)，現(xiàn)在卻弄成這樣?！标愊壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。
記者隨后聯(lián)系到游樂(lè)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)主體——杭州神采飛揚(yáng)娛樂(lè)有限公司。公司錢(qián)經(jīng)理回應(yīng)稱，按照公司規(guī)定，只有本幣可以退還，贈(zèng)送幣只能繼續(xù)用于游玩。對(duì)于陳先生的質(zhì)疑，錢(qián)經(jīng)理建議其通過(guò)法律途徑解決。
對(duì)此，記者咨詢了相關(guān)法律專家。邵斌律師表示，游戲公司在陳先生充值時(shí)未對(duì)本幣和贈(zèng)送幣的消耗方式進(jìn)行明確說(shuō)明，如今卻以內(nèi)部規(guī)定為由拒絕退款，這侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。他認(rèn)為，陳先生有權(quán)向法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
這起糾紛再次提醒廣大消費(fèi)者，在預(yù)付式消費(fèi)中應(yīng)謹(jǐn)慎行事，避免陷入類(lèi)似的困境。
