就業作為最大的民生工程、民心工程和根基工程備受關注。日前，國務院日前印發的《“十四五”就業促進規劃》，對未來五年促進就業工作作出了全面部署。為實現更加充分更高質量就業，《規劃》提出，“十四五”期間將展大規模高層次技能人才職業培訓，確保 “十四五”期間開展補貼性職業技能培訓 7500 萬人次左右。這表明為持續優化就業結構，技術技能人才培養將會成為重點，促進勞動者職業素養提升。
近年來，伴隨著家政服務業市場規模持續擴大，家政業成為吸納城鄉勞動者就業的“蓄水池”，在穩就業、促增收上發揮著重要作用。然而，隨著市場不斷發展，市場面臨專業人才的缺乏，包括專業的家政機構管理人員和高素質的一線服務人員。如何市場化地“育才、引才、用才、留才”將成為推動家政行業提質擴容的關鍵環節。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家以數字平臺優勢，通過勞動者招募、崗位技能培訓、家政高素質人才培養和引進等多個舉措， 提升新就業形態技能和促進新就業。
2020年，天鵝到家推出百萬家政勞動者招募“天鵝計劃”，通過技能培訓賦能、就業服務指導，幫助百萬勞動者端穩就業“飯碗”，實現收入保障的同時，也為勞動者構建了一系列福利保障，包括為其提供藍領公寓住宿、子女教育幫扶等保障措施，讓勞動者們在城市工作和生活更踏實、更安心。
在大力推進勞動者招募的同時，天鵝到家還打造了系統化的職業技能培訓體系，包含崗前從業基本準則、入門、進階等不同類別和等級的家政職業技能培訓，幫助家政服務從業人員實現從富余勞動力到家政技能型人才的轉變。晉級后的家政勞動者，可加入天鵝到家平臺推出的 “嚴選阿姨”，平臺與其簽訂長期合作協議，在實現優質勞動者持續供給的同時，也為行業提供優質服務樣本。
此外，在疫情的助推下，天鵝到家搭建了線上學習中心，為勞動者帶來一系列線上技能培訓課程，并推出了線上直聘服務，通過在線培訓、在線結業、在線訂單匹配、在線簽約結算等全鏈路數字化體系，幫助勞動者通過一部“手機”便可獲得真技能、找到好工作。
補齊家政服務業發展短板，更離不開高層次人才新鮮血液的補充。天鵝到家大力推動家政行業的產教融合和高素質人才的引進。平臺引入大批年輕的90后技術、運營、培訓講師和家政服務人員，優化了家政行業人才供應鏈。這些有活力的年輕人，正在成為天鵝到家平臺上的中堅力量，也成為當前家政服務從業者漸趨年輕化、專業化的縮影。與此同時，2020年，天鵝到家與湘潭大學達成戰略合作，共建智慧家政管理研究所，希望借雙方資源優勢，打造一流的智慧家政管理高端智庫平臺，不斷擴展“互聯網+家政”模式的邊界。
而隨著“互聯網+家政”的不斷深入，天鵝到家也將從輸出家庭基礎服務逐漸擴展到輸出人才、輸出解決方案、輸出行業標準，最終構建更加完善的家政數字基礎設施，為全國3000萬家政勞動者技能提升按下“加速鍵”，共建美好生活。
