近期，一種圍繞未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲退款政策的新型騙局引起了廣泛關(guān)注。原本旨在保護未成年人的退款政策，被不法分子利用，誘騙成年消費者繳納高額“服務(wù)費”以申請退款。
今年5月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》明確規(guī)定，八周歲以上的未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意進行的大額充值，可以申請退費。這一政策促使多家游戲公司推出支持未成年人退款的措施。然而，這些措施卻成了“黑中介”的獵物。
據(jù)調(diào)查，一些機構(gòu)打著“成年人也能申請退款”的幌子，聲稱只需支付幾百到幾千元不等的“服務(wù)費”，就能由專業(yè)法律團隊幫助消費者成功退費。然而，不少消費者繳納了服務(wù)費后，不僅未能收到退款，還失去了聯(lián)系，服務(wù)費也打了水漂。
24歲的游戲愛好者小劉就是受害者之一。他在三年內(nèi)為一款網(wǎng)游充值了6萬多元，后來看到一家法律咨詢公司宣稱可以幫忙申請退款，便繳納了1000元服務(wù)費。然而，他并未在規(guī)定時間內(nèi)收到退款，再聯(lián)系該公司時已無人應(yīng)答。記者發(fā)現(xiàn)，這家公司目前已經(jīng)注銷。
福建廈門的小張也遭遇了類似的騙局。她在游戲中充值了9000多元后，看到多個成功退款的視頻，便通過評論區(qū)聯(lián)系到了一家代理退費機構(gòu)。這家機構(gòu)聲稱是專業(yè)法律機構(gòu)，可以幫助她申請退款。小張繳納了600元服務(wù)費后，工作人員卻集體失蹤，公司也隨后注銷。
在黑貓投訴平臺上，關(guān)于“游戲代退費”詐騙的投訴層出不窮，受騙金額從幾百到幾千元不等。這些投訴大多提到，代退費機構(gòu)在收錢后拖延、敷衍或失去聯(lián)系。
記者在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，大量游戲代退費機構(gòu)宣稱“成年人可退”，并展示退費成功訂單截圖和消費者好評。這些機構(gòu)通常會收取一筆前期基礎(chǔ)成本費，并聲稱與游戲平臺對接退款。然而，當(dāng)被問及如何實現(xiàn)成年消費者退款時，這些機構(gòu)都避而不答。
網(wǎng)絡(luò)上還充斥著大量所謂“游戲退費寶典”，售價從1元到10元不等。這些寶典實際上是引導(dǎo)消費者冒充未成年人，虛構(gòu)事實和材料申請網(wǎng)游退款。中國政法大學(xué)副教授朱巍指出，這種行為在民事法律中屬于欺詐，如果涉及金額較大，還可能構(gòu)成詐騙罪。
朱巍表示，所謂“成年人可以退費”都是代退費機構(gòu)的宣傳話術(shù)，幾乎無法實現(xiàn)。他提醒廣大消費者在游戲中要理性消費，不要聽信此類機構(gòu)的建議，冒充未成年人進行退費。對于已經(jīng)上當(dāng)受騙的消費者，可以向公安機關(guān)報案或向消費者權(quán)益保護協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴。
此類騙局之所以屢屢發(fā)生，是因為不法分子抓住了消費者想占便宜的心理。朱巍指出，游戲充值類似于服務(wù)合同，一旦充值并享受了服務(wù)，通常無法退款。未成年人在超額充值的情況下，超額部分可以退費，但也需要嚴(yán)格的證據(jù)材料。
在此，提醒廣大游戲玩家保持理性消費，警惕此類騙局，避免上當(dāng)受騙。
