近期，一種圍繞未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲退款政策的新型騙局引起了廣泛關(guān)注。原本旨在保護(hù)未成年人的退款政策，被不法分子利用，誘騙成年消費(fèi)者繳納高額“服務(wù)費(fèi)”以申請(qǐng)退款。
今年5月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見(jiàn)稿）》明確規(guī)定，八周歲以上的未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意進(jìn)行的大額充值，可以申請(qǐng)退費(fèi)。這一政策促使多家游戲公司推出支持未成年人退款的措施。然而，這些措施卻成了“黑中介”的獵物。
據(jù)調(diào)查，一些機(jī)構(gòu)打著“成年人也能申請(qǐng)退款”的幌子，聲稱只需支付幾百到幾千元不等的“服務(wù)費(fèi)”，就能由專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)幫助消費(fèi)者成功退費(fèi)。然而，不少消費(fèi)者繳納了服務(wù)費(fèi)后，不僅未能收到退款，還失去了聯(lián)系，服務(wù)費(fèi)也打了水漂。
24歲的游戲愛(ài)好者小劉就是受害者之一。他在三年內(nèi)為一款網(wǎng)游充值了6萬(wàn)多元，后來(lái)看到一家法律咨詢公司宣稱可以幫忙申請(qǐng)退款，便繳納了1000元服務(wù)費(fèi)。然而，他并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到退款，再聯(lián)系該公司時(shí)已無(wú)人應(yīng)答。記者發(fā)現(xiàn)，這家公司目前已經(jīng)注銷。
福建廈門的小張也遭遇了類似的騙局。她在游戲中充值了9000多元后，看到多個(gè)成功退款的視頻，便通過(guò)評(píng)論區(qū)聯(lián)系到了一家代理退費(fèi)機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)聲稱是專業(yè)法律機(jī)構(gòu)，可以幫助她申請(qǐng)退款。小張繳納了600元服務(wù)費(fèi)后，工作人員卻集體失蹤，公司也隨后注銷。
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于“游戲代退費(fèi)”詐騙的投訴層出不窮，受騙金額從幾百到幾千元不等。這些投訴大多提到，代退費(fèi)機(jī)構(gòu)在收錢后拖延、敷衍或失去聯(lián)系。
記者在某二手交易平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，大量游戲代退費(fèi)機(jī)構(gòu)宣稱“成年人可退”，并展示退費(fèi)成功訂單截圖和消費(fèi)者好評(píng)。這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)收取一筆前期基礎(chǔ)成本費(fèi)，并聲稱與游戲平臺(tái)對(duì)接退款。然而，當(dāng)被問(wèn)及如何實(shí)現(xiàn)成年消費(fèi)者退款時(shí)，這些機(jī)構(gòu)都避而不答。
網(wǎng)絡(luò)上還充斥著大量所謂“游戲退費(fèi)寶典”，售價(jià)從1元到10元不等。這些寶典實(shí)際上是引導(dǎo)消費(fèi)者冒充未成年人，虛構(gòu)事實(shí)和材料申請(qǐng)網(wǎng)游退款。中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍指出，這種行為在民事法律中屬于欺詐，如果涉及金額較大，還可能構(gòu)成詐騙罪。
朱巍表示，所謂“成年人可以退費(fèi)”都是代退費(fèi)機(jī)構(gòu)的宣傳話術(shù)，幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)。他提醒廣大消費(fèi)者在游戲中要理性消費(fèi)，不要聽(tīng)信此類機(jī)構(gòu)的建議，冒充未成年人進(jìn)行退費(fèi)。對(duì)于已經(jīng)上當(dāng)受騙的消費(fèi)者，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
此類騙局之所以屢屢發(fā)生，是因?yàn)椴环ǚ肿幼プ×讼M(fèi)者想占便宜的心理。朱巍指出，游戲充值類似于服務(wù)合同，一旦充值并享受了服務(wù)，通常無(wú)法退款。未成年人在超額充值的情況下，超額部分可以退費(fèi)，但也需要嚴(yán)格的證據(jù)材料。
在此，提醒廣大游戲玩家保持理性消費(fèi)，警惕此類騙局，避免上當(dāng)受騙。
