（ChinaZ.com）8月31日 消息:抖音電商發(fā)布公告，就修訂《“安心購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》向用戶征集意見，意見征集期為2021年8月30日—2021年9月6日。
據(jù)了解，“安心購(gòu)”是小店平臺(tái)整合售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品。凡是簽約“安心購(gòu)”的商家，必須提供“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨”、 “極速退款”、 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”和“上門取件”在內(nèi)的5項(xiàng)服務(wù)，此外，還有“當(dāng)日發(fā)”、“24小時(shí)發(fā)”2項(xiàng)可選服務(wù)，方便用戶收貨更及時(shí)。
《“安心購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》僅適用于在小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家，不過跨境商家，拍賣商家除外。
若商家想退出安心購(gòu)服務(wù)，則需進(jìn)入商家后臺(tái) ，找到店鋪，在權(quán)益中心點(diǎn)擊“關(guān)閉安心購(gòu)”。如果商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為充值模式，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)余額為負(fù)的時(shí)間起，系統(tǒng)將將自動(dòng)觸發(fā)關(guān)閉安心購(gòu)服務(wù)。
