【ITBEAR】中國消費者協(xié)會近日披露了2024年第三季度消費者投訴熱點，其中移動互聯(lián)網(wǎng)廣告推送問題成為眾矢之的，位列投訴榜首。
據(jù)中消協(xié)反映，消費者在遇到移動互聯(lián)網(wǎng)廣告時，常遭遇點擊廣告后自動跳轉(zhuǎn)至免密支付頁面的情況。部分經(jīng)營者利用支付平臺的小額免密支付功能，以及銀行對小額交易不發(fā)送短信提醒的漏洞，在App中設(shè)置廣告鏈接。這些鏈接在消費者不經(jīng)意間點擊后，便會觸發(fā)扣費并默認開啟自動續(xù)費。
還有消費者投訴稱，在某些需要迅速完成支付或決策的場景中，經(jīng)營者會植入偽裝成支付或優(yōu)惠券領(lǐng)取頁面的廣告。由于這些廣告內(nèi)容與正常頁面高度相似，消費者在未加仔細辨別的情況下，可能會通過刷臉支付或免密支付購買了并不需要的第三方虛擬產(chǎn)品。
另一項消費者普遍反映的問題是廣告的強制跳轉(zhuǎn)行為。有些App會推送無法關(guān)閉的廣告，或者設(shè)置為手機稍微晃動即視為同意打開廣告鏈接，這種變相強制消費者觀看廣告的做法引起了廣泛不滿。
中消協(xié)強調(diào)，這些不規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)廣告推送行為，不僅嚴重影響了消費者的使用體驗，更可能侵犯消費者的選擇權(quán)和個人隱私。為此，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》已明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告必須具備明顯的可識別性，且彈出式廣告應(yīng)提供顯著的關(guān)閉選項，確保用戶可以一鍵關(guān)閉。
面對消費者的諸多投訴，中消協(xié)呼吁相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強對移動互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的監(jiān)管力度，切實保護消費者的合法權(quán)益。
