【ITBEAR】中國聯(lián)通在池州市的服務團隊中，有一位備受贊譽的客戶服務代表——錢嬌嬌。她以專業(yè)的服務態(tài)度和真摯的情感，贏得了廣大客戶的信賴與喜愛。
自2019年加入池州聯(lián)通以來，錢嬌嬌始終堅持以客戶為中心的服務理念。她將每一次客戶的咨詢都視為一次建立深厚關系的機會，用她的專業(yè)知識和熱情去解答客戶的每一個問題。
在客戶服務的崗位上，錢嬌嬌表現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)。面對客戶的各種需求，她總是能夠迅速準確地作出回應。不僅如此，她還經(jīng)常主動添加客戶的微信，提供一對一的貼心服務，確保客戶的疑問能夠得到及時解決。
錢嬌嬌的服務故事在池州市民中廣為流傳。有一次，一位用戶因套餐變更問題情緒激動，甚至威脅要去相關部門投訴。然而，在錢嬌嬌的耐心解釋和貼心服務下，這位用戶不僅平復了情緒，還對聯(lián)通的服務表示了滿意。
除了在日常工作中展現(xiàn)出卓越的服務能力，錢嬌嬌還不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。她利用業(yè)余時間學習新的通信技術和客戶服務技巧，以確保自己能夠為客戶提供更優(yōu)質的服務。
錢嬌嬌的努力和付出得到了廣泛的認可。她多次獲得公司頒發(fā)的榮譽稱號，并在2023年被評為省級“服務之星”。這些榮譽不僅是對她個人工作的肯定，也是對中國聯(lián)通客戶服務精神的贊譽。
在錢嬌嬌的身上，我們看到了中國聯(lián)通客戶服務團隊的縮影。他們以客戶為中心，用真心和真情為客戶提供滿意的服務，編織了一張張滿意之網(wǎng)，連接著每一個客戶的心。
