【ITBEAR】馬鞍山聯(lián)通的VIP客戶經(jīng)理惠弘茳，以她無微不至的服務(wù)和深厚的專業(yè)素養(yǎng)，贏得了眾多客戶的由衷稱贊與深厚信賴。在她看來，服務(wù)客戶不僅是一份職業(yè)，更承載了一份對(duì)客戶的深沉責(zé)任。
在日常工作中，惠弘茳總是全身心地投入到為客戶排憂解難之中。不論是平日還是假期，客戶的需求就是她的召喚。一次，一位老年客戶因手機(jī)遺失而焦急萬分，惠弘茳即刻為他補(bǔ)辦了手機(jī)卡，并幫助他選購了新手機(jī)，還耐心地指導(dǎo)他如何使用，這一細(xì)心周到的服務(wù)令客戶感動(dòng)不已。
惠弘茳的服務(wù)不僅局限于解決眼前問題，她更擅長預(yù)見并滿足客戶的潛在需求。在得知一位客戶家中裝修后需要安裝寬帶時(shí)，她主動(dòng)推薦了全屋光纖寬帶服務(wù)，并通過專業(yè)的解釋和演示，成功說服了客戶選擇這項(xiàng)服務(wù)，展現(xiàn)了她的市場(chǎng)洞察力和專業(yè)能力。
惠弘茳深知服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，因此她始終保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在她的不懈努力下，馬鞍山聯(lián)通的VIP客戶滿意度持續(xù)提高，客戶群也在不斷壯大。
惠弘茳的服務(wù)哲學(xué)是：以客戶需求為中心，以服務(wù)品質(zhì)為基石。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一理念，為馬鞍山聯(lián)通樹立了良好的服務(wù)形象。
