【ITBEAR】馬鞍山聯(lián)通的VIP客戶經(jīng)理惠弘茳，一直以來都是客戶心中的服務(wù)明星。她堅(jiān)持將“心”級(jí)服務(wù)作為自己的職業(yè)標(biāo)桿，通過實(shí)際行動(dòng)傳遞著對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求。
在惠弘茳的工作中，客戶的需求總是被放在首位。她深知，作為一名客戶經(jīng)理，提供及時(shí)、有效的服務(wù)是職責(zé)所在。每當(dāng)客戶遇到難題，她總會(huì)迅速響應(yīng)，全力以赴解決，確?？蛻魸M意而歸。
有一次，一位客戶因手機(jī)無法上網(wǎng)而焦急萬分?；莺胲⒓捶畔率诸^工作，耐心幫助客戶排查并解決了問題，贏得了客戶的連聲稱贊。
惠弘茳不僅注重服務(wù)態(tài)度，更在服務(wù)創(chuàng)新上不斷突破。她積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索新技巧，努力提升自己的服務(wù)水平。通過回訪客戶，她敏銳地捕捉到潛在需求，并主動(dòng)推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
曾有一位客戶對(duì)家中網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不滿，惠弘茳便向客戶推薦了聯(lián)通的全屋光纖寬帶服務(wù)，并詳細(xì)分析了性價(jià)比。最終，客戶被她的專業(yè)和誠意打動(dòng)，選擇了這項(xiàng)服務(wù)。
在惠弘茳看來，每一位客戶都是值得珍視的朋友。她用心傾聽客戶的聲音，感受他們的需求，用真誠和愛傳遞著聯(lián)通的關(guān)懷。
對(duì)于不熟悉智能手機(jī)的老年客戶，惠弘茳更是主動(dòng)上門輔導(dǎo)，耐心教授使用方法。她的貼心服務(wù)讓客戶感受到了家人般的溫暖。
在馬鞍山這片熱土上，惠弘茳用她的專業(yè)和熱情書寫著不平凡的服務(wù)故事。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和信任。
