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【ITBEAR】在合肥聯(lián)通的大家庭里,曹學娟的名字如同一顆耀眼的明星,照亮著服務客戶的道路。十年如一日,她在VIP客戶經(jīng)理的崗位上辛勤耕耘,用實際行動詮釋著不平凡的服務精神。

曹學娟將每一次服務都視為與客戶心靈的交流。她深知,建立信任的關鍵在于真誠與用心。某個晚上,剛下班回家的曹學娟接到了王阿姨的求助電話,反映手機上網(wǎng)速度極慢。了解到王阿姨因腿傷行動不便后,曹學娟毫不猶豫地返回公司,帶上設備前往王阿姨家。

經(jīng)過細致的檢測,曹學娟發(fā)現(xiàn)王阿姨使用的是過時的64K-SIM卡,且未開通VOLTE功能。她迅速為王阿姨升級了SIM卡并開通了新功能,手機上網(wǎng)速度頓時有了明顯的改善。曹學娟還根據(jù)王阿姨的使用習慣,為其量身定制了更合適的套餐,贏得了王阿姨的連聲稱贊。

在另一個故事中,劉先生對話費賬單產(chǎn)生了疑慮。曹學娟得知情況后,主動與劉先生溝通,并詳細調取了話費詳單。她耐心地向劉先生解釋每一項費用,用平易近人的語言消除了他的困惑。這次經(jīng)歷不僅讓劉先生對曹學娟的專業(yè)素養(yǎng)刮目相看,更在兩人之間架起了友誼的橋梁。

曹學娟在日常工作中始終保持著高度的責任感和敬業(yè)精神。無論是客戶遇到流量異常、積分兌換問題還是寬帶欠費困擾,她總是第一時間響應并提供有效的解決方案。她的專業(yè)服務如同春風拂面,讓客戶感受到聯(lián)通的溫暖與關懷。

十年的堅守與付出,曹學娟用她的青春和熱情編織了一幅幅溫馨的服務畫卷。她的故事激勵著每一位聯(lián)通員工不斷前行,為客戶提供更加優(yōu)質的服務。在未來的道路上,曹學娟將繼續(xù)以她的真誠和專業(yè),為更多的客戶點亮信任之光。

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