【ITBEAR】在馬鞍山，惠弘茳的名字已然成為聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。身為VIP客戶經(jīng)理，她用細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
惠弘茳始終堅(jiān)持“客戶需求，服務(wù)至上”的原則。對(duì)她而言，每位客戶都是獨(dú)一無(wú)二的，她始終用心聆聽他們的聲音，全力以赴滿足他們的需求。她用耐心和熱情，為客戶解決了一個(gè)又一個(gè)難題，讓服務(wù)成為聯(lián)通與客戶之間最堅(jiān)實(shí)的紐帶。
在她的服務(wù)生涯中，有這樣一個(gè)溫馨的故事。一位年逾花甲的老先生因手機(jī)遺失而焦急萬(wàn)分。惠弘茳迅速行動(dòng)，不僅為老先生免費(fèi)辦理了補(bǔ)卡手續(xù)，還精心挑選了一款適合他的手機(jī)，并耐心指導(dǎo)他如何使用。當(dāng)老先生再次聽到家人的聲音時(shí)，感激之情溢于言表。這一舉動(dòng)，不僅解決了老先生的燃眉之急，更讓他深刻體驗(yàn)到了聯(lián)通的貼心服務(wù)。
在維護(hù)和拓展客戶關(guān)系方面，惠弘茳同樣表現(xiàn)出色。她深知，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引客戶的關(guān)鍵，而細(xì)致入微的服務(wù)則是留住客戶的法寶。在一次客戶回訪中，她敏銳地捕捉到用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量的高要求，并針對(duì)性地推薦了全屋光纖寬帶。盡管用戶對(duì)價(jià)格有所顧慮，但惠弘茳憑借專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度，最終打動(dòng)了用戶，成功辦理了全屋光纖寬帶套餐。
惠弘茳以她的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以服務(wù)為畫筆，繪就客戶滿意畫卷；以熱情為色彩，渲染聯(lián)通美好未來(lái)”的服務(wù)理念。她的辛勤付出和真心投入不僅收獲了客戶的點(diǎn)贊和支持，更在聯(lián)通與客戶之間搭建起了一座溫暖的橋梁。
