【ITBEAR】近期，蘋果公司發(fā)布了一項(xiàng)重要通知，宣布正式結(jié)束了針對(duì)其MacBook系列中備受爭(zhēng)議的蝴蝶鍵盤所提供的免費(fèi)維修服務(wù)。這意味著，遭遇蝴蝶鍵盤故障的用戶將不再享受蘋果官方的免費(fèi)維修支持。
蝴蝶鍵盤這一獨(dú)特設(shè)計(jì)，最早亮相于2015年推出的12英寸超薄MacBook。它摒棄了傳統(tǒng)筆記本鍵盤的剪刀腳結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)而采用不銹鋼“軸體”與帶有角度的X形基座設(shè)計(jì)。這一改變旨在使鍵盤更加輕薄，但遺憾的是，它也隨之帶來(lái)了一系列問(wèn)題。
蝴蝶鍵盤的X形基座設(shè)計(jì)獨(dú)特，通過(guò)弧度支撐鍵帽并提供鍵程觸底回彈效果，同時(shí)，一體化的玻纖尼龍支架如同蝴蝶翅膀般環(huán)繞鍵盤軸心，起到固定鍵帽的作用。然而，隨著蝴蝶鍵盤在MacBook中的廣泛應(yīng)用，用戶反饋的鍵盤故障案例也顯著增加。按鍵失靈、卡鍵等問(wèn)題頻發(fā)，極大地影響了用戶的使用體驗(yàn)。
早在2018年，蘋果就因蝴蝶鍵盤問(wèn)題在美國(guó)面臨集體訴訟，用戶指責(zé)蘋果明知鍵盤存在缺陷卻未采取有效應(yīng)對(duì)措施。2019年，蘋果首次就蝴蝶鍵盤問(wèn)題公開(kāi)道歉，承認(rèn)部分用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時(shí)遇到了問(wèn)題，并表達(dá)了歉意。然而，這些舉措并未能從根本上解決蝴蝶鍵盤存在的問(wèn)題。
為了應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者投訴，蘋果在2022年同意支付5000萬(wàn)美元，與因MacBook故障而受損的消費(fèi)者達(dá)成和解協(xié)議。然而，如今蘋果卻終止了蝴蝶鍵盤的免費(fèi)維修計(jì)劃，這無(wú)疑對(duì)那些仍在受蝴蝶鍵盤問(wèn)題困擾的用戶構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)，他們未來(lái)需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
