【ITBEAR】在2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會上，知乎的創(chuàng)始人、董事長兼CEO周源，就AI搜索當前面臨的挑戰(zhàn)發(fā)表了見解。
周源指出，AI搜索面臨的一大難點在于，消費者尚未完全適應(yīng)這一新技術(shù)。他舉例道，回想12年前微信推出語音功能時，人們曾對滿街人對著手機說話感到不解，認為這很奇怪。然而，這種不適應(yīng)感很快便煙消云散，僅僅半年到一年后，大家便習(xí)慣了這種新的交流方式，并體會到了其便利性——無需打字，只需語音便能對話或留言。
他進一步表示，當前AI搜索在場景應(yīng)用的深度上還存在明顯不足，無法全面滿足用戶的痛點或剛需。AI搜索仍處于發(fā)展的初級階段，無論是在國內(nèi)還是全球范圍內(nèi)，其用戶頻次和覆蓋場景都相對有限。甚至“AI搜索”這個詞本身，也未能準確描繪出該產(chǎn)品的全部潛力。
周源強調(diào)，將AI搜索與傳統(tǒng)搜索進行對比時，需要更深入地理解傳統(tǒng)搜索的完整性。傳統(tǒng)搜索不僅包含搜索引擎本身，還涵蓋了其索引的網(wǎng)頁和服務(wù)。用戶在搜索引擎中查找信息后，往往會迅速跳轉(zhuǎn)到另一個網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息共同幫助用戶完成整體任務(wù)。
他指出，AI搜索在提升用戶查詢效率方面已取得了顯著成效。然而，要滿足用戶個性化、長尾化的查詢需求，以及提供他們所需的服務(wù)，AI搜索仍需在產(chǎn)品層面進行更多升級。但他相信，在AI技術(shù)的驅(qū)動下，未來的AI搜索將能夠比傳統(tǒng)搜索做得更好。
