【ITBEAR】在金融科技領域，AI+工具的應用已經歷了一段時間的沉淀，為金融機構帶來了更高效、智能的服務模式。尤其在客戶服務體驗改善和文檔整理等方面，AI技術展現出了顯著成效。然而，這些應用多局限于金融業務的外圍，未能觸及核心業務。
在2024年香港金融科技周上，度小滿CEO朱光指出，生成式AI技術，特別是以o1推理大模型為代表的新技術，將深入金融業務核心，重塑金融科技行業。
朱光強調，生成式AI技術要帶來行業變革，必須顯著改變客戶體驗并對業務核心決策產生影響。例如，在信貸業務中，大模型可精準識別優質客戶，提升風控決策效率；在量化投資和保險領域，大模型同樣展現出巨大潛力。
度小滿還開發了一款智能卡通機器人，通過語音識別技術監測客服人員情緒變化，及時提示調整，有效降低客戶投訴率，確保服務質量。
