（ChinaZ.com）8月27日 消息:今日，北京市消協發布互聯網消費“砍單”問題調查結果，本次體驗調查共選取了40個與消費者日常生活消費密切相關的電商平臺作為體驗對象，其中包括20個網絡購物平臺、8個在線票務平臺、7個生鮮電商平臺、3個社區團購平臺和2個網絡餐飲平臺。
調查結果顯示，在本次體驗調查的40個電商平臺中，有17個電商平臺涉嫌存在不公平或不合理格式條款。其中，網絡購物平臺7個，生鮮電商平臺6個，社區團購和在線票務平臺各2個。這些電商平臺涉嫌通過制定不公平或不合理格式條款，為平臺或商家單方面取消訂單留有借口。
調查報告稱：
每日優鮮、多點、京東、1號會員店4個平臺規定，只有商品從倉庫實際發出，方視為與消費者建立了合同關系，涉嫌違反《電子商務法》有關合同成立規定;
真快樂、云集、七鮮、亞馬遜、多點、京東、1號會員店、小米有品、華為商城、永樂票務、票牛、美團買菜、叮咚買菜、永輝生活、美團優選以及橙心優選16個平臺規定，商品缺貨、標錯價格等情況有權取消訂單，涉嫌通過格式條款減輕或免除自身責任;
真快樂、多點、京東、1號會員店、云集、七鮮6個平臺甚至規定，如果消費者已經付款，則為消費者辦理退款，涉嫌違反《電子商務法》“電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立”的規定。
對此，北京市消協建議，進一步明確電商“砍單”行為的認定和處罰標準，嚴查電商企業存在不公平“砍單”格式條款問題。對于行業內存在的不公平不合理格式條款以及屢屢發生的電商“砍單”行為，行業組織應發揮自我管理、自我規范、自我凈化作用，建立健全行業自律規范、自律公約和職業道德準則，規范行業內經營者的經營行為，監督其糾正和改進，誠信守法經營。
