在人工智能技術的浪潮推動下，中小企業正加速步入智能化時代。面對技術投入高、人才短缺、市場變化迅速等挑戰，中小企業如何有效利用AI技術實現可持續發展，成為了當前亟需解決的難題。近日，聯想宣布了一項重大舉措，其原有的百應一站式中小企業IT服務平臺正式升級為聯想百應智能體，這一創新之舉為中小企業提供了一個全新的AI賦能路徑。
聯想百應智能體的發布，標志著行業首款IT服務智能體的誕生。這款智能體不僅擁有多模態交互、可視化思維鏈、多方案博弈、多智能體協作和全鏈路安全五大核心技術能力，還首次推出了AI營銷、AI辦公、AI服務三大應用場景，旨在全面助力中小企業開源、增效、降本，成為中小企業擁抱AI的第一站。
中小企業在引入AI技術時，常面臨技術成本高、人才短缺等問題，導致技術創新和AI融合進展受限。聯想百應智能體的推出，正好精準對接了中小企業的這些需求。AI營銷功能通過智能客戶追蹤、精準獲客等功能，簡化了營銷流程，提高了獲客效率；AI辦公則支持多模態交互，創造了沉浸式的人機協同工作環境，顯著提升了員工溝通和協作效率；AI服務則提供了AI識圖診斷、深度推理等高級功能，快速解決技術問題，降低了運維成本。
聯想百應智能體的五大核心技術能力，是其高效滿足中小企業多元化需求的關鍵。多模態交互降低了用戶與智能體溝通的門檻，使信息更易理解；可視化思維鏈通過模擬人類思考過程，提升了智能體在復雜推理任務中的表現；多方案博弈幫助用戶快速篩選出最優解，避免了成本浪費；多智能體協作則提升了人與智能體的互動體驗，提高了辦公效率；全鏈路安全則確保了用戶信息安全，為企業正常運營提供了堅實保障。
聯想百應智能體的前身，是三年前推出的百應一站式IT服務平臺，至今已成功服務超過40萬家中小企業。基于最新的擎天3.0智能引擎開發，聯想百應智能體利用超過200萬條高質量的IT服務數據進行模型訓練，結合聯想30多年的IT服務經驗和全國超過2.4萬名工程師的專業知識，具備了為各行各業客戶提供量身定制解決方案的強大實力。這一創新舉措，不僅提升了聯想百應智能體的功能性和用戶體驗，還為中小企業提供了一個更加安全、可靠的AI方案，幫助他們更好地應對市場變化和技術挑戰。
AI營銷的應用，讓中小企業能夠更精準地追蹤和獲取客戶，提高客戶轉化率。例如，聯想百應智能體可以為客戶定制官網營銷助手，幫助企業實現客戶意圖理解及分發，自動回答客戶問題，促進線上交易和客戶留資，實現客戶轉化率的大幅提升。這一功能不僅簡化了營銷流程，還提高了企業的市場競爭力。
AI辦公則通過多模態交互和沉浸式的人機協同工作環境，顯著提升了員工的溝通和協作效率。特別設計的三聯屏辦公界面，集成了AI交互欄、辦公工作臺以及應用菜單欄，用戶無需頻繁切換應用，即可輕松實現從AI生成的文案到格式化文檔的一鍵轉換，進入后續編輯或分享流程。這一功能不僅提高了工作效率，還優化了員工的工作體驗。
AI服務的推出，更是讓中小企業在運維成本上實現了大幅降低。通過AI識圖診斷、深度推理等高級功能，聯想百應智能體能夠快速解決技術問題，提高故障診斷速度和準確性。據統計，采用AI服務的企業總體成本可減少高達50%，同時服務質量也得到了顯著提升。聯想百應智能體的AI服務還以一口價、不限次、跨品牌、智能化等特色，每年僅需3588元，幾乎以行業一半的價格即可實現全年IT運維無憂，這一舉措徹底顛覆了IT運維行業，為中小企業提供了更加經濟、高效的運維解決方案。
