近日，國家工業(yè)和信息化部正式確認了第一批專精特新“小巨人”企業(yè)公示名單。憑借多年來在物聯(lián)網(wǎng)智慧客服領(lǐng)域的創(chuàng)新實力，日日順樂信成功入選國家重點專精特新“小巨人”企業(yè)名單，成為客服行業(yè)唯一入選企業(yè)。
創(chuàng)新為魂 客服行業(yè)小巨人
專精特新“小巨人”是指主營業(yè)務(wù)突出、競爭力強、成長性高、專注于細分市場的專、精、特、新中小企業(yè)。從字面上來講，“專精特新”既是認定標準，又是企業(yè)發(fā)力方向，要做到專業(yè)化、精細化、特色化和新穎化。
據(jù)了解，此次評選對企業(yè)的經(jīng)濟效益、專業(yè)化程度、創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理等方面均有嚴格的申報標準，無疑是一次“含金量”極高的評選。在產(chǎn)品要求上，企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品在細分市場占有率位于全省前3位，且在國內(nèi)細分行業(yè)中享有較高知名度和影響力；在產(chǎn)品技術(shù)上，屬于關(guān)鍵領(lǐng)域“補短板”、關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)、填補國內(nèi)國際空白；在創(chuàng)新能力上，企業(yè)擁有有效發(fā)明專利2項或?qū)嵱眯滦蛯＠⑼庥^設(shè)計專利、軟件著作權(quán)5項及以上等等。
本次確認的第一批專精特新“小巨人”企業(yè)公示名單中，日日順樂信是唯一一家以物聯(lián)網(wǎng)智慧客服為核心方向的高科技企業(yè)。此番獲獎，彰顯了國家工信部對日日順樂信硬核實力以及未來發(fā)展前景的認可與信心。
體驗至上 場景客服新生態(tài)
自成立以來，日日順樂信一直致力于成為物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧客服一體化解決方案平臺的引領(lǐng)者。憑借在服務(wù)領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，日日順樂信實現(xiàn)了從傳統(tǒng)電話客服到全媒體交互服務(wù)解決方案平臺，再到物聯(lián)網(wǎng)智慧場景客服生態(tài)品牌的升級。并通過智慧場景客服體驗升級，成功將工業(yè)時代 “千人一面”的標準服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)時代“千人千面”的個性服務(wù)，打造為物聯(lián)網(wǎng)時代“一人千面”的定制化服務(wù)。
作為物聯(lián)網(wǎng)智慧場景客服生態(tài)品牌，日日順樂信通過用戶評價、用戶付薪與客戶共創(chuàng)用戶價值，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技賦能打造自有的全媒體服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)中心和人工智能實驗室，向金融、通訊、保險、政務(wù)、物流、互聯(lián)網(wǎng)、制造等多行業(yè)的客戶提供7×24小時全媒體、全渠道、全生命周期的物聯(lián)網(wǎng)智慧場景客服解決方案。
此次獲評國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，是對日日順樂信不斷精進產(chǎn)品和服務(wù)、不斷深耕市場的再一次肯定。未來，日日順樂信將繼續(xù)深化科技場景化、場景生態(tài)化、客服觸點化和服務(wù)智能化的“四化”創(chuàng)新，共創(chuàng)開放共贏的智慧客服新生態(tài)。
