近期，直播帶貨領(lǐng)域再次引發(fā)廣泛關(guān)注，一系列事件將行業(yè)巨頭辛巴推向輿論的風(fēng)口浪尖。打開各大直播平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)，帶貨直播已成為主流，幾乎每滑動(dòng)幾個(gè)直播間就能遇到一兩個(gè)掛有小黃車的商品推廣。
主播們通過直播帶貨賺取了豐厚的收益，但與此同時(shí)，“金錢反噬”的現(xiàn)象也日益凸顯。這所謂的反噬，主要是指產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。盡管互聯(lián)網(wǎng)上不乏誠信經(jīng)營的賣家，但虛假宣傳、以次充好的現(xiàn)象依然屢見不鮮。
回顧過去，曾因帶貨風(fēng)光無限的“一哥”三只羊團(tuán)隊(duì)，便因產(chǎn)品質(zhì)量問題而栽了跟頭。小楊哥，作為三只羊的核心成員，自停播以來已近兩三個(gè)月。他的翻車之路，源于一系列產(chǎn)品質(zhì)量爭議，以及與其他主播的紛爭。
其中，辛巴與小楊哥之間的“世紀(jì)之戰(zhàn)”尤為引人注目。兩人因銷售同一品牌的蟹卡而產(chǎn)生矛盾，辛巴懷疑小楊哥存在不正當(dāng)手段，雙方因此展開激烈爭執(zhí)。最終，辛巴揚(yáng)言要替小楊哥賠付1億給消費(fèi)者，但尚未賠付完畢，其直播間便被封禁。
緊接著，小楊哥團(tuán)隊(duì)在推廣香港美誠月餅和澳洲谷飼牛肉卷時(shí)，被曝出虛假宣傳和質(zhì)量問題。香港美誠月餅被質(zhì)疑品牌真實(shí)性，而澳洲谷飼牛肉卷則被發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)貨的是調(diào)制肉，與宣傳的原切肉大相徑庭。這一系列事件導(dǎo)致小楊哥被罰款6894.91萬元，賬號(hào)也被停播。
然而，令人意想不到的是，在這場(chǎng)紛爭中相對(duì)正義的一方——辛巴，似乎也開始步小楊哥的后塵。近日，有網(wǎng)友爆料稱，辛巴在直播帶貨中涉嫌虛假宣傳。具體而言，他在直播中推廣的一款名為HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉的產(chǎn)品，聲稱對(duì)鼻炎、發(fā)燒、腳氣、口氣、蕁麻疹等癥狀有療效，且能在兩小時(shí)內(nèi)顯著提升免疫力。這一夸張的宣傳引起了消費(fèi)者的質(zhì)疑和舉報(bào)。
盡管如此，仍有大量消費(fèi)者選擇了相信辛巴，并購買了該產(chǎn)品。在直播間內(nèi)，該產(chǎn)品的價(jià)格也被大幅壓低，從原價(jià)399元兩盒調(diào)整為399元5盒。然而，好景不長，辛巴在11月6日遭到舉報(bào)后，于11月25日發(fā)布了自救措施。辛選集團(tuán)發(fā)布公告稱，經(jīng)檢測(cè)，10月19日辛巴帶貨的乳粉雖無質(zhì)量問題，但主播在講解時(shí)措辭不當(dāng)，因此決定對(duì)當(dāng)天所售產(chǎn)品做退款處理，已發(fā)貨和被動(dòng)退款用戶可申請(qǐng)退一賠三。同時(shí)，公告還涉及了其他幾款問題產(chǎn)品，均支持退一賠三。
針對(duì)虛假宣傳問題，主播們開始自救的同時(shí)，平臺(tái)也加強(qiáng)了監(jiān)管力度。以抖音為例，該平臺(tái)最近修訂了《創(chuàng)作者實(shí)施細(xì)則》，并于2024年11月27日正式生效。新細(xì)則對(duì)虛假宣傳等違規(guī)行為采取了更為嚴(yán)厲的處罰措施，情節(jié)嚴(yán)重者將面臨全面禁言和永久關(guān)閉直播功能的處罰。
作為消費(fèi)者，我們當(dāng)然希望這種亂象能夠得到改善，希望這些細(xì)則能夠有效地監(jiān)督主播們的行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。畢竟，消費(fèi)者已經(jīng)飽受假貨和虛假宣傳之苦太久了。
