青都管理局近期宣布，正式啟動(dòng)“數(shù)字青城山、云上都江堰”項(xiàng)目，利用大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)，為游客提供從出行前到歸家后的個(gè)性化服務(wù)，全面升級智慧景區(qū)的運(yùn)營與管理。
項(xiàng)目首要成果是構(gòu)建了智能客流預(yù)測機(jī)制，精準(zhǔn)制定應(yīng)急方案。通過數(shù)據(jù)中心與智能機(jī)器人的協(xié)同，景區(qū)能夠提前預(yù)判旅游高峰期的人流情況，并據(jù)此部署詳盡的應(yīng)急計(jì)劃。數(shù)據(jù)顯示，該預(yù)測系統(tǒng)的準(zhǔn)確率超過90%，為景區(qū)資源的有效配置和應(yīng)急響應(yīng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
項(xiàng)目還建立了全面的態(tài)勢監(jiān)測系統(tǒng)，維護(hù)良好的游覽秩序。利用高新技術(shù)與硬件設(shè)施，景區(qū)對多個(gè)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測，并通過可視化平臺和多部門聯(lián)動(dòng)體系，高效應(yīng)對各類突發(fā)狀況。春節(jié)期間，智慧景區(qū)成功發(fā)布調(diào)度指令840余次，處理突發(fā)情況2680余人次，顯著提升了游客體驗(yàn)。
智慧景區(qū)的另一亮點(diǎn)是可視化應(yīng)急指揮體系，通過日均采集三千余條相關(guān)數(shù)據(jù)，大幅提升了景區(qū)的應(yīng)急響應(yīng)與負(fù)面信息處理能力，為服務(wù)質(zhì)量的提升和游客滿意度的增強(qiáng)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
項(xiàng)目還深入分析了青城山—都江堰景區(qū)的品牌綜合指數(shù)，從知名度、忠誠度、獲得感、質(zhì)量和個(gè)性等多個(gè)維度進(jìn)行了全面評估，為景區(qū)品牌建設(shè)與發(fā)展提供了科學(xué)指導(dǎo)。
