智能門鎖作為現代智慧家居的重要組成部分，正逐漸成為家居安全領域的熱門產品。隨著消費者對安全性和服務質量要求的日益提升，智能門鎖行業的安裝及售后服務問題逐漸浮出水面。不規范的安裝操作、遲緩的售后服務響應以及參差不齊的服務質量，不僅損害了消費者的使用體驗，也阻礙了整個行業的健康發展。
為了應對這些挑戰，海爾智家攜手中國五金制品協會及行業內的多家伙伴，于近日正式啟動了行業首個《智能門鎖安裝售后服務團體標準》的制定工作。這一舉措旨在通過建立一套科學、合理的安裝和售后服務規范及評價體系，推動智能門鎖行業的規范化發展，切實保障消費者的合法權益。
近年來，智能門鎖行業在全國范圍內呈現出蓬勃發展的態勢。據中國日用五金技術開發中心提供的數據，2023年全國智能門鎖的產銷量已達到了約2230萬套，同比實現了12.7%的增長。預計到了2024年，這一數字將有望突破2500萬套，進一步彰顯出智能門鎖市場的巨大潛力和廣闊前景。
作為行業的領軍者，海爾智家在智能門鎖領域建立了完善的全鏈路運營體系，涵蓋了生產、研發、銷售和服務等多個環節。公司積極引入外部的行業資源和技術專家，不斷提升自身的技術實力，特別是在掌靜脈識別、視頻云技術和自動鎖體技術等關鍵領域，海爾智家均處于行業的領先地位。
在服務方面，海爾智家更是以其“高、精、尖”的服務體系贏得了廣大消費者的認可。公司的智能門鎖服務網點已經實現了全國化布局，擁有超過1500家服務商和20000名經過系統培訓的服務師，他們遍布全國各大市區縣及部分鄉鎮，能夠隨時為消費者提供上門安裝和售后服務。這樣的服務體系不僅讓消費者享受到了無憂的使用體驗，也為智能門鎖市場的穩健發展提供了堅實的支撐。
此次《智能門鎖安裝售后服務團體標準》的啟動，標志著智能門鎖行業在標準化服務方面邁出了關鍵的一步。海爾智家希望通過明確安裝流程、服務內容以及評價方法等，進一步規范市場行為，提升行業的整體服務水平，從而保障消費者的權益，推動智能門鎖行業的持續健康發展。
