近期，抖音集團(tuán)高層再次就網(wǎng)絡(luò)謠言與網(wǎng)暴問題發(fā)聲，副總裁李亮在社交媒體上發(fā)文，深入探討了算法與不實(shí)信息傳播之間的復(fù)雜關(guān)系。他指出，網(wǎng)絡(luò)上頻發(fā)的謠言與暴力言論，其根源在于某些別有用心的營銷號(hào)，這些賬號(hào)通過散布虛假信息、煽動(dòng)網(wǎng)民情緒來獲取流量和關(guān)注度。
李亮引用了一起具體的法律案例，某營銷號(hào)因發(fā)布不實(shí)言論，導(dǎo)致一家知名企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和暴力言論的侵害。該營銷號(hào)最終被法院判令在社交媒體賬號(hào)首頁置頂位置發(fā)布道歉聲明，并支付包括經(jīng)濟(jì)損失、公證服務(wù)費(fèi)、律師費(fèi)在內(nèi)的多項(xiàng)費(fèi)用，總計(jì)超過16萬元。這一案例揭示了營銷號(hào)行為對(duì)企業(yè)和社會(huì)造成的嚴(yán)重危害。
李亮進(jìn)一步分析了這些有害營銷號(hào)的共同特征。首先，它們發(fā)布的往往是對(duì)企業(yè)極具破壞性的謠言，通過混淆視聽、挑動(dòng)對(duì)立來誤導(dǎo)公眾，制造企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)之間的矛盾。例如，有營銷號(hào)將抖音的廣告收入與電商收入混淆，造謠稱“抖音電商環(huán)境惡化”，這種行為不僅損害了企業(yè)形象，也破壞了整個(gè)社會(huì)的信任基礎(chǔ)。
其次，這些營銷號(hào)往往打著中立第三方的旗號(hào)，偽裝成“專家”或“意見領(lǐng)袖”，實(shí)則是為了掩蓋其背后的利益動(dòng)機(jī)。有的營銷號(hào)甚至本身就是算法推薦視頻平臺(tái)的廣告代理，通過發(fā)布攻擊性內(nèi)容來操縱網(wǎng)民情緒，從中漁利。這種行為不僅污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也破壞了算法的公正性和準(zhǔn)確性。
這些營銷號(hào)發(fā)布的內(nèi)容極具煽動(dòng)性，旨在操縱網(wǎng)民情緒，制造對(duì)立。它們通過發(fā)布諸如“全球最懂算法之惡的十個(gè)人”等聳人聽聞的標(biāo)題，以及“符合人性之惡的低俗內(nèi)容才是算法的好內(nèi)容”等荒謬言論，來挑動(dòng)社會(huì)情緒，破壞正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這些謠言和暴力言論的擴(kuò)散，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)充滿了“戾氣”。
針對(duì)這一問題，李亮強(qiáng)調(diào)，要從根源上解決算法與網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)暴之間的關(guān)系，就必須嚴(yán)厲打擊這些造謠者和有害營銷號(hào)。他指出，營銷號(hào)本身是一種正規(guī)業(yè)務(wù)，但某些營銷號(hào)卻通過發(fā)布煽動(dòng)性言論和謠言來博取流量和關(guān)注度，這種行為嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，破壞了算法的公正性和準(zhǔn)確性。因此，必須加強(qiáng)對(duì)這些有害營銷號(hào)的監(jiān)管和打擊力度，以維護(hù)一個(gè)健康、公正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
在李亮的文章中，他還提到了另一個(gè)案例，某傳銷公司的首席戰(zhàn)略官自稱高校教授（后被揭穿身份造假），因在抖音上愚弄網(wǎng)友而受到平臺(tái)處罰，但此后卻連續(xù)幾年對(duì)抖音進(jìn)行惡意誹謗。這種行為不僅損害了平臺(tái)形象，也破壞了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。
李亮認(rèn)為，要從根本上解決網(wǎng)絡(luò)謠言和暴力言論問題，就必須加強(qiáng)對(duì)有害營銷號(hào)的監(jiān)管和打擊力度。同時(shí)，也需要提高公眾的媒體素養(yǎng)和辨別能力，共同維護(hù)一個(gè)健康、公正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
