（ChinaZ.com）8月26日 消息:昨日，抖音電商發(fā)布了“珠寶文玩”行業(yè)售后政策變更的公告稱(chēng)，自2021年8月26日起，珠寶文玩行業(yè)除定制、投資金銀類(lèi)目外，全量類(lèi)目需支持【7天無(wú)理由退貨】服務(wù)。
具體來(lái)說(shuō)，默認(rèn)支持【7天無(wú)理由退貨】服務(wù)的類(lèi)目包括:特色工藝 、茶、時(shí)尚飾品 。另外，包括古董/陶瓷/雜項(xiàng)/收藏 、珠寶/鉆石/翡翠/黃金兩類(lèi)一級(jí)類(lèi)目的部分類(lèi)目可不支持7天無(wú)理由退貨。具體如下:
抖音電商表示，商家在抖店及閃購(gòu)創(chuàng)建商品時(shí)會(huì)默認(rèn)支持七天無(wú)理由政策，定制、投資金銀類(lèi)目創(chuàng)建商品時(shí)可自選支持或不支持7天無(wú)理由政策。
若商家通過(guò)類(lèi)目錯(cuò)放的形式去規(guī)避相應(yīng)的售后政策，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“濫發(fā)信息”對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于封禁商品、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等，且類(lèi)目錯(cuò)放的商品也會(huì)按照7天無(wú)理由政策支持用戶(hù)退貨退款。若商品名稱(chēng)和材質(zhì)屬性與實(shí)際銷(xiāo)售商品不符，最高可以支持消費(fèi)者假一賠三。
