在安徽省阜陽市潁泉區(qū)人民路，有這樣一位女性，她以滿腔的熱情和不懈的努力，在聯(lián)通的舞臺上書寫著屬于自己的精彩故事。她，就是楊倩倩，一位自2017年起便投身于聯(lián)通事業(yè)，1988年出生的她，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。
對于楊倩倩而言，聯(lián)通不僅僅是一個工作的地方，更是一個實(shí)現(xiàn)自我價值、傳遞愛與溫暖的平臺。她深知，每一次與客戶的接觸，都是建立信任、深化情感的契機(jī)。因此，她始終將“情滿聯(lián)通，服務(wù)至上”作為自己的服務(wù)宗旨，用心去感受客戶的需求，用行動去詮釋服務(wù)的真諦。
在聯(lián)通的大家庭里，楊倩倩以她的專業(yè)素養(yǎng)和卓越表現(xiàn)，贏得了廣泛的贊譽(yù)與認(rèn)可。2023年，她憑借在FTTR業(yè)務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，不僅率先完成了十位數(shù)以上的業(yè)務(wù)辦理量，更榮獲了“阜陽聯(lián)通年度優(yōu)秀員工”以及“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號。這些榮譽(yù)的背后，是她無數(shù)個日夜的辛勤付出與不懈努力，是她對聯(lián)通事業(yè)的深厚情感與執(zhí)著追求。
在楊倩倩看來，服務(wù)不僅僅是一種職責(zé)，更是一種藝術(shù)。她始終堅(jiān)持以客戶為中心，無論客戶遇到何種問題，她都能迅速響應(yīng)，耐心傾聽，用專業(yè)的知識和真誠的態(tài)度為客戶解決煩惱。她深知，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎客戶的滿意度與忠誠度，因此，她總是力求在每一個細(xì)節(jié)上都做到盡善盡美，讓客戶感受到聯(lián)通的溫暖與關(guān)懷。
記得有一次，一位年邁的客戶因視力不佳無法親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。得知這一情況后，楊倩倩沒有絲毫猶豫，立即拿起必要的設(shè)備，驅(qū)車前往客戶家中。在客戶的家中，她不僅為客戶辦理了所需的業(yè)務(wù)，還耐心地為客戶講解了手機(jī)的使用方法，并調(diào)整了手機(jī)的字體大小和屏幕亮度，確?？蛻裟軌蜉p松使用。那一刻，她的身影在客戶的眼中成為聯(lián)通最貼心的使者。
除了專業(yè)的服務(wù)技能外，楊倩倩還非常注重與客戶的情感交流。她深知，服務(wù)不僅僅是解決問題，更是傳遞情感、建立信任的過程。因此，她總是能夠在服務(wù)中融入自己的情感與關(guān)懷，讓客戶感受到家的溫暖與貼心。她經(jīng)常利用業(yè)余時間，與客戶進(jìn)行電話回訪或微信溝通，了解客戶的需求與反饋，為客戶提供更加個性化的服務(wù)方案。這種情感上的連接與共鳴，讓她的服務(wù)更加深入人心、更加具有感染力。
在服務(wù)的過程中，楊倩倩也遇到過不少挑戰(zhàn)與困難。但她總是能夠以積極樂觀的心態(tài)去面對它們。她認(rèn)為，每一次的挑戰(zhàn)都是成長的機(jī)會，每一次的困難都是磨練意志的契機(jī)。正是這種積極向上的工作態(tài)度和勇于面對挑戰(zhàn)的精神，讓她在服務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)、越做越好。
在未來的日子里，楊倩倩將繼續(xù)以這份熱情與執(zhí)著為動力，不斷提升自己的服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)。她相信，只要用心去做、用情去連，就一定能夠在聯(lián)通的舞臺上創(chuàng)造更多的輝煌與成就。同時，她也希望用自己的實(shí)際行動去影響和帶動更多的人加入聯(lián)通的大家庭中來，共同為構(gòu)建更加美好的通信世界貢獻(xiàn)自己的力量。
在楊倩倩的心中，聯(lián)通不僅僅是一個品牌、一個公司，更是一個充滿愛與溫暖的大家庭。她將繼續(xù)以這份愛與溫暖為動力，用心服務(wù)每一位客戶，用情連接每一個心靈，共同書寫出聯(lián)通服務(wù)的新篇章。在未來的日子里，她期待著與更多的客戶攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
