在中國聯通這片廣袤的服務藍海中，有這樣一顆璀璨的星辰，他就是來自池州分公司的智家工程師——汪濤。入職五載，他以不變的熱忱和堅守，編織著一張張連接用戶與聯通的溫情網絡，用實際行動詮釋了“服務之星”的深刻內涵。
汪濤，這位基層一線的智家工程師，他的身影總是穿梭在城市的每一個角落。無論是炎炎夏日還是凜冽寒冬，只要用戶有需要，他就如同一道溫暖的光，迅速響應，準時上門。他的服務諾言簡短而有力：“寬帶用網問題，有呼必應、有問必答。”這不僅僅是一句承諾，更是他五年來始終如一的堅守與踐行。他細心地記錄著每一位客戶的聯系方式和住址，確保在第一時間解決用戶的網絡困擾，讓聯通的服務之光溫暖每一顆需要的心。
在汪濤的世界里，學習是永無止境的旅程。工作之余，他常常線上觀看專業培訓視頻，不斷精進自己的技術水平。面對網絡世界的疑難雜癥，他總能保持一顆探索的心，深入鉆研，直至找到最佳的解決方案。他的專業與敬業，不僅贏得了客戶的信賴與好評，也讓他在同事中樹立了良好的榜樣。他的裝機和修機當日通率均達到了100%，這一成績的背后，是他無數個日夜的努力與付出。
每年的高校開學季，是汪濤最為忙碌的時候。今年，他不僅要完成繁重的裝機任務，還要負責更換高校ONU設備。面對時間緊、任務重的挑戰，他沉著應對，合理規劃時間，深入高校內部，緊盯裝維系統中的每一個工單。他扛著梯子穿梭在學生宿舍的每一層，無論是男生寢室還是女生寢室，都留下了他辛勤工作的身影。在有限的裝機時限內，他保持著日均20戶以上的裝機量，用汗水和智慧書寫著聯通人的擔當與奉獻。
汪濤的故事，是聯通服務精神的生動寫照。他用自己的行動詮釋了什么是真正的匠心服務，什么是聯通人的責任與使命。他沒有驚天動地的壯舉，也沒有豪言壯語的誓言，但他用實際行動踐行了聯通好服務的承諾，讓聯通的服務品牌在服務之星的光芒下熠熠生輝。
在未來的日子里，汪濤將繼續以匠心織就聯通好服務的網絡，用實際行動書寫著屬于自己的服務傳奇。他相信，只要心中有愛，有責任，就能在服務的道路上越走越遠，成為更多人心中的“服務之星”。
