在中國聯(lián)通的廣闊天地里，每一位員工都是公司這艘巨輪上不可或缺的螺絲釘。而在池州這片充滿生機的土地上，中國聯(lián)通池州分公司智家工程師汪濤，用他那顆對服務(wù)無限熱愛的心，點亮了“服務(wù)之星”的光芒，成為用戶心中值得信賴的網(wǎng)絡(luò)守護者。
入職五年，汪濤始終堅守在基層一線，用汗水澆灌著聯(lián)通服務(wù)的沃土。他的服務(wù)諾言簡單而堅定：“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答。”這不僅僅是一句承諾，更是他行動的指南針。無論是烈日當(dāng)空，還是寒風(fēng)凜冽，只要用戶有需要，汪濤總是第一時間響應(yīng)，迅速確定上門服務(wù)的時間。他的身影穿梭在池州的大街小巷，成為城市中一道亮麗的風(fēng)景線。
在汪濤看來，服務(wù)不僅僅是一項工作，更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他細心地記錄著每一位客戶的聯(lián)系方式和住址信息，以便在第一時間解決用戶的用網(wǎng)問題。他的微信和電話成了用戶的“定心丸”，無論何時何地，只要用戶需要，他總能及時出現(xiàn)，用實際行動詮釋著聯(lián)通好服務(wù)的真諦。
專業(yè)能力的提升是汪濤不變的追求。在工作之余，他常常線上觀看專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，他始終保持深究到底的態(tài)度，深入鉆研思索應(yīng)對之策。他的匠心服務(wù)不僅贏得了用戶的贊譽，更在同事中樹立了榜樣。無論是裝機還是修機，他的當(dāng)日通、當(dāng)日好率均達到了100%，這樣的成績在行業(yè)內(nèi)實屬罕見。
每年的高校開學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時刻。今年，他不僅要完成繁重的裝機任務(wù)，還要負責(zé)更換高校ONU設(shè)備。面對時間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，他沉穩(wěn)應(yīng)對，合理安排時間，深扎高校內(nèi)部，緊盯裝維系統(tǒng)中的每一張裝機工單。他扛著梯子穿梭在學(xué)生宿舍的每一層，無論是男生寢室還是女生寢室，他都一一走訪，及時為用戶裝好寬帶網(wǎng)絡(luò)。他的辛勤付出不僅贏得了學(xué)生的喜愛，更在校園里傳為佳話。
汪濤用他的實際行動踐行著聯(lián)通好服務(wù)的承諾，他的匠心服務(wù)成為聯(lián)通服務(wù)品牌的一道亮麗名片。他深知，服務(wù)之路永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能更好地服務(wù)于用戶、貢獻于社會。在未來的日子里，他將繼續(xù)堅守在平凡的崗位上，用匠心筑夢，聯(lián)通你我，共同書寫聯(lián)通服務(wù)的新篇章。
