在安徽省池州市這片充滿文化底蘊與現(xiàn)代氣息交織的土地上，中國聯(lián)通池州分公司默默耕耘，為城市的信息通信建設(shè)添磚加瓦。在這片熱土上，有一位名叫汪濤的智家工程師，他以自己獨特的方式，書寫著聯(lián)通好服務(wù)的生動篇章，成為客戶心中那道最溫暖的光。
一、堅守承諾，用速度詮釋責(zé)任
汪濤，中國聯(lián)通池州分公司的一名普通智家工程師，卻在平凡的崗位上展現(xiàn)出了非凡的責(zé)任心與使命感。自入職以來，他始終將“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答”作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，無論是烈日炎炎，還是風(fēng)雪交加，只要用戶有需求，他總是第一時間響應(yīng)，迅速確定上門服務(wù)時間，從未有過絲毫的拖延。這種對承諾的堅守，讓他在用戶心中樹立了良好的口碑，也讓他成為池州聯(lián)通的一面旗幟。
他的服務(wù)不僅僅局限于解決用戶的網(wǎng)絡(luò)問題，更在于那份細(xì)心與貼心。每當(dāng)服務(wù)完一個客戶，他都會主動留下自己的微信和電話，并詳細(xì)備注客戶的住址信息，以便后續(xù)能夠及時響應(yīng)客戶的任何需求。這種超越職責(zé)范疇的關(guān)懷，讓汪濤成為客戶心中真正的“網(wǎng)絡(luò)守護者”。
二、深耕專業(yè)，以匠心打磨技藝
汪濤深知，作為一名智家工程師，專業(yè)水平的提升是永無止境的。因此，在工作之余，他總是擠出時間線上觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷充實自己的知識儲備，提升專業(yè)技能。每當(dāng)遇到復(fù)雜或棘手的問題，他更是保持著深究到底的態(tài)度，全身心投入，直到找到最佳的解決方案。
他的這種匠心精神，不僅讓他在技術(shù)領(lǐng)域取得了顯著的進步，更為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻了自己的力量。多年來，他憑借精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶和同事的一致好評。他的服務(wù)裝機當(dāng)日通、修機當(dāng)日好率均達(dá)到了驚人的100%，這不僅是對他個人能力的肯定，更是對池州聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)的生動詮釋。
三、高校開學(xué)季，以行動彰顯擔(dān)當(dāng)
每年的高校開學(xué)季，都是汪濤最為忙碌的時候。面對海量的裝機任務(wù)，他不僅沒有退縮，反而更加堅定了自己的信念。尤其是在今年，除了常規(guī)的裝機任務(wù)外，他還需要負(fù)責(zé)更換高校ONU設(shè)備。面對時間緊、任務(wù)重的雙重挑戰(zhàn)，他依然保持著沉穩(wěn)與冷靜，合理安排時間，確保每一項任務(wù)都能夠按時完成。
在裝機過程中，他不僅要面對男生寢室的復(fù)雜環(huán)境，還要克服女生寢室的人員限入時段等困難。為此，他中午去女生寢室裝機，晚上去男生寢室，每天都在有限的裝機時限內(nèi)保持著日均20戶以上的裝機量。他的這種無私奉獻和敬業(yè)精神，深深地打動了每一位高校學(xué)子。在每次裝機結(jié)束后，他總會耐心地向?qū)W生們講解網(wǎng)絡(luò)使用注意事項，確保他們能夠順暢地享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
四、聯(lián)通好服務(wù)，以心傳情續(xù)華章
汪濤的故事，是池州聯(lián)通好服務(wù)的一個縮影。他用自己的實際行動，踐行了聯(lián)通“客戶為本，團隊共進，開放創(chuàng)新，追求卓越”的核心價值觀。他的每一次上門服務(wù)，都是對聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)的生動展示；他的每一次技術(shù)革新，都是對聯(lián)通創(chuàng)新精神的深刻詮釋。
在未來的日子里，汪濤將繼續(xù)堅守在平凡的崗位上，用匠心打磨技藝，用真心服務(wù)客戶。他相信，只要心中有愛、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，就一定能夠持續(xù)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌，為池州乃至全國的信息通信事業(yè)貢獻自己的力量。而這一切，都源于他對聯(lián)通好服務(wù)的堅定信念和不懈追求。
