在信息時(shí)代的浪潮中，中國(guó)聯(lián)通作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終致力于為用戶提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。而在中國(guó)聯(lián)通池州分公司，有這樣一位服務(wù)之星，他以精湛的技術(shù)、敬業(yè)的精神和無(wú)私的奉獻(xiàn)，成為用戶心中值得信賴的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”，他就是池州聯(lián)通智家工程師汪濤。
入職五載，汪濤始終堅(jiān)守在基層一線，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著對(duì)工作的熱愛(ài)與執(zhí)著。無(wú)論是炎炎夏日還是凜冽寒冬，只要用戶有需要，他總是第一時(shí)間響應(yīng)，迅速確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，從未有過(guò)絲毫的猶豫與懈怠。他的服務(wù)諾言簡(jiǎn)單而堅(jiān)定：“寬帶用網(wǎng)問(wèn)題，有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答。”這不僅僅是一句承諾，更是他長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
汪濤深知，作為一名智家工程師，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，更要有細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度。因此，他始終堅(jiān)持在每次服務(wù)后，主動(dòng)與用戶建立微信或電話聯(lián)系，并詳細(xì)備注用戶的住址、用網(wǎng)習(xí)慣等信息，以便在后續(xù)服務(wù)中能夠更準(zhǔn)確地把握用戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。他的這一做法，不僅贏得了用戶的信任與好評(píng)，更為池州聯(lián)通樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
在專業(yè)技能的提升上，汪濤同樣不遺余力。他深知學(xué)無(wú)止境，因此在工作之余，常常利用線上資源觀看專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升技術(shù)水平。每當(dāng)遇到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，他總是保持著一顆探索的心，深入鉆研、思索應(yīng)對(duì)之策，直到問(wèn)題迎刃而解。他的這種敬業(yè)精神，不僅讓他在工作中屢創(chuàng)佳績(jī)，更在同事中樹(shù)立了榜樣。
每年的高校開(kāi)學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時(shí)刻。面對(duì)大量的裝機(jī)任務(wù)和緊迫的時(shí)間要求，他總是能夠沉著應(yīng)對(duì)，合理安排時(shí)間，確保每一項(xiàng)任務(wù)都能夠按時(shí)完成。在裝機(jī)過(guò)程中，他不僅要克服高溫、噪音等不利因素，還要耐心解答學(xué)生們的各種疑問(wèn)，確保他們能夠順利使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。尤其是在女生寢室裝機(jī)時(shí)，由于人員陷入時(shí)段的原因，他常常需要犧牲中午休息時(shí)間，趕到寢室進(jìn)行裝機(jī)。而他的這種敬業(yè)精神，也深深打動(dòng)了每一位用戶。
除了裝機(jī)任務(wù)外，汪濤還積極參與高校ONU設(shè)備的更換工作。在這項(xiàng)工作中，他需要扛著梯子穿梭于學(xué)生宿舍的每一層，確保每一臺(tái)設(shè)備都能夠順利更換。雖然工作辛苦，但他從未有過(guò)任何怨言。他的這種無(wú)私奉獻(xiàn)精神，不僅為池州聯(lián)通贏得了用戶的贊譽(yù)，更為公司的高品質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
汪濤的辛勤付出和卓越表現(xiàn)，不僅贏得了用戶的信任和好評(píng)，更在同事中樹(shù)立了良好的口碑。他的服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá)到了100%，成為同事們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。他的盡職敬業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的形象早已深入人心，成為池州聯(lián)通的一面旗幟。
作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”，汪濤始終堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通好服務(wù)的承諾。他深知每一次上門(mén)服務(wù)都是與用戶的一次心靈溝通，因此他始終保持著耐心、細(xì)致、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，用心為用戶解決每一個(gè)問(wèn)題。他的這種匠心服務(wù)精神，不僅贏得了用戶的喜愛(ài)和贊譽(yù)，更為池州聯(lián)通樹(shù)立了良好的服務(wù)品牌。
在未來(lái)的日子里，汪濤將繼續(xù)以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念，投身到通信事業(yè)中，為更多的用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。他相信，只要用心去做每一件事，就一定能夠收獲更多的認(rèn)可和尊重。而他也將繼續(xù)以“服務(wù)之星”的身份，照亮前行的道路，引領(lǐng)更多的同事共同書(shū)寫(xiě)中國(guó)聯(lián)通的輝煌篇章。
