在池州的聯(lián)通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，汪濤猶如一顆堅(jiān)韌不拔的螺絲釘，緊緊地鉚在智家工程師的崗位上，五年的歲月里，他用自己的行動(dòng)奏響了一曲聯(lián)通好服務(wù)的贊歌。
清晨，當(dāng)城市還在沉睡，汪濤已經(jīng)整理好工具包，開(kāi)啟了一天的工作之旅。他的眼神中充滿了堅(jiān)定與專(zhuān)注，因?yàn)樗溃裉煊謱⑹菫榭蛻艚鉀Q網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、傳遞聯(lián)通關(guān)懷的一天。他穿梭在池州的大街小巷，無(wú)論是繁華的商業(yè)街，還是寧?kù)o的居民區(qū)，只要有用戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，他都會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
面對(duì)用戶的寬帶困擾，汪濤始終保持著微笑與耐心。他深知，網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能是一件非常煩惱的事情，所以他總是以最快的速度與用戶取得聯(lián)系，并詳細(xì)了解情況。他的服務(wù)承諾 “有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答” 不僅僅是一句話，更是他行動(dòng)的指南。他會(huì)仔細(xì)地檢查每一個(gè)線路接口，測(cè)試每一個(gè)設(shè)備參數(shù)，憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，迅速找出問(wèn)題的所在。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，他還會(huì)向用戶講解一些網(wǎng)絡(luò)使用的小常識(shí)和注意事項(xiàng)，幫助用戶更好地維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。他的貼心服務(wù)，讓用戶在感受到聯(lián)通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也體會(huì)到了無(wú)微不至的關(guān)懷。
汪濤對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提升有著強(qiáng)烈的渴望。他利用工作間隙和業(yè)余時(shí)間，積極參加各種線上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和故障排除技巧。他把每一次遇到的疑難問(wèn)題都當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真分析、深入研究，直到徹底掌握解決方法。他常說(shuō)：“只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，為客戶提供更好的服務(wù)。” 正是這種對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛(ài)和對(duì)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)著，使他在智家工程師的崗位上越做越出色，成為同事們學(xué)習(xí)的榜樣。
他的工作成績(jī)有目共睹，服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá) 100%，這是他對(duì)客戶承諾的最好證明。同事們對(duì)他贊不絕口：“汪濤是我們團(tuán)隊(duì)的中流砥柱，他對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)客戶的用心，讓我們深感敬佩。他總是能高效地完成每一個(gè)訂單，精準(zhǔn)地滿足每一位客戶的需求，在各項(xiàng)考核指標(biāo)中都表現(xiàn)卓越。” 他的敬業(yè)精神在公司內(nèi)形成了一股積極向上的力量，帶動(dòng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷追求卓越服務(wù)。
高校開(kāi)學(xué)季的忙碌，對(duì)于汪濤來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)考驗(yàn)，也是一次展示聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)的絕佳機(jī)會(huì)。面對(duì)裝機(jī)任務(wù)重和 ONU 設(shè)備更換的雙重壓力，他從容不迫地應(yīng)對(duì)。他與時(shí)間賽跑，合理分配精力，在裝機(jī)過(guò)程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保每一個(gè)連接都牢固可靠，每一個(gè)設(shè)置都準(zhǔn)確無(wú)誤。他在學(xué)生宿舍里忙碌地穿梭，不顧疲憊，只為讓學(xué)生們能夠盡快享受到聯(lián)通的高速網(wǎng)絡(luò)。他的努力得到了高校學(xué)生的廣泛認(rèn)可，在中臺(tái)電話回訪中，學(xué)生們對(duì)他的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，稱(chēng)贊他是一位真正用心為客戶服務(wù)的好工程師。
汪濤在平凡的崗位上，做著不平凡的事情。他用自己的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，詮釋了 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的深刻內(nèi)涵。他的故事將激勵(lì)更多的聯(lián)通員工，在服務(wù)客戶的道路上奮勇前行，為構(gòu)建聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好口碑而努力。他將繼續(xù)在池州這片土地上，用自己的雙手，為聯(lián)通用戶編織一張暢通無(wú)阻的網(wǎng)絡(luò)，用自己的真心，為聯(lián)通服務(wù)品牌打造一座堅(jiān)實(shí)的口碑之塔。
