在中國聯通的廣闊天地里，每一位員工都是公司大家庭中不可或缺的一員。而在池州這片充滿活力的土地上，有這樣一位智家工程師，他以自己的實際行動，詮釋了聯通好服務的真諦，他就是汪濤。入職五載，汪濤始終如一地堅守在基層一線，無論春夏秋冬，只要用戶有需求，他總是第一時間響應，用實際行動踐行著自己的服務諾言——“寬帶用網問題，有呼必應、有問必答”。
汪濤深知，作為智家工程師，他的職責不僅僅是解決用戶的網絡問題，更是要用心去感知用戶的每一份需求，用專業去回應用戶的每一份期待。因此，他始終保持著細心、貼心的服務態度，為每一位用戶留下微信和電話，備注好客戶的住址信息，確保在第一時間能夠為用戶解決問題。這種無微不至的關懷，讓汪濤在客戶心中樹立了良好的口碑，他的服務裝機當日通、修機當日好率均達到了100%，成為客戶心中最信賴的“網絡守護者”。
在專業領域，汪濤同樣表現出色。他深信學無止境，利用工作閑暇時間，積極觀看相關專業培訓視頻，不斷提升自己的專業水平和技術能力。每當遇到復雜的問題，他總是能夠保持冷靜，深入鉆研，直至找到最佳解決方案。這種對技術的執著追求，讓汪濤在解決用戶網絡難題時游刃有余，為池州聯通的高品質發展貢獻了自己的力量。
每年的高校開學季，是汪濤最為忙碌的時候。今年，除了繁重的裝機任務外，他還要負責更換高校ONU設備。面對時間緊、任務重的挑戰，汪濤沒有絲毫退縮，而是合理安排時間，深入高校內部，緊盯裝維系統中的每一張裝機工單。他迎著朝霞出發，披著星星回家，每天保持著日均20戶以上的裝機量，確保了每一位高校聯通用戶都能夠及時享受到優質的網絡服務。汪濤的匠心服務，深受高校學生的喜愛和贊譽，多次在電話回訪中獲得高度評價。
汪濤的故事，是聯通好服務的生動寫照。他沒有驚天動地的事跡，也沒有驚心動魄的言語，只是日復一日地堅守在平凡的崗位上，用實際行動踐行著聯通好服務、用心為客戶的承諾。他的敬業精神和專業素養，不僅贏得了客戶的信賴和尊重，也為池州聯通樹立了良好的企業形象。在未來的日子里，相信汪濤將繼續秉持匠心精神，為更多的用戶提供更加優質、高效的網絡服務，持續擦亮聯通服務品牌。
