在中國(guó)聯(lián)通的廣闊天地里,每一位員工都是公司大家庭中不可或缺的一員。而在池州這片充滿活力的土地上,有這樣一位智家工程師,他以自己的實(shí)際行動(dòng),詮釋了聯(lián)通好服務(wù)的真諦,他就是汪濤。入職五載,汪濤始終如一地堅(jiān)守在基層一線,無(wú)論春夏秋冬,只要用戶有需求,他總是第一時(shí)間響應(yīng),用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的服務(wù)諾言——“寬帶用網(wǎng)問(wèn)題,有呼必應(yīng)、有問(wèn)必答”。
汪濤深知,作為智家工程師,他的職責(zé)不僅僅是解決用戶的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,更是要用心去感知用戶的每一份需求,用專業(yè)去回應(yīng)用戶的每一份期待。因此,他始終保持著細(xì)心、貼心的服務(wù)態(tài)度,為每一位用戶留下微信和電話,備注好客戶的住址信息,確保在第一時(shí)間能夠?yàn)橛脩艚鉀Q問(wèn)題。這種無(wú)微不至的關(guān)懷,讓汪濤在客戶心中樹(shù)立了良好的口碑,他的服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá)到了100%,成為客戶心中最信賴的“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”。
在專業(yè)領(lǐng)域,汪濤同樣表現(xiàn)出色。他深信學(xué)無(wú)止境,利用工作閑暇時(shí)間,積極觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻,不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。每當(dāng)遇到復(fù)雜的問(wèn)題,他總是能夠保持冷靜,深入鉆研,直至找到最佳解決方案。這種對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求,讓汪濤在解決用戶網(wǎng)絡(luò)難題時(shí)游刃有余,為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
每年的高校開(kāi)學(xué)季,是汪濤最為忙碌的時(shí)候。今年,除了繁重的裝機(jī)任務(wù)外,他還要負(fù)責(zé)更換高校ONU設(shè)備。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn),汪濤沒(méi)有絲毫退縮,而是合理安排時(shí)間,深入高校內(nèi)部,緊盯裝維系統(tǒng)中的每一張裝機(jī)工單。他迎著朝霞出發(fā),披著星星回家,每天保持著日均20戶以上的裝機(jī)量,確保了每一位高校聯(lián)通用戶都能夠及時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。汪濤的匠心服務(wù),深受高校學(xué)生的喜愛(ài)和贊譽(yù),多次在電話回訪中獲得高度評(píng)價(jià)。
汪濤的故事,是聯(lián)通好服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。他沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,也沒(méi)有驚心動(dòng)魄的言語(yǔ),只是日復(fù)一日地堅(jiān)守在平凡的崗位上,用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶的承諾。他的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng),不僅贏得了客戶的信賴和尊重,也為池州聯(lián)通樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。在未來(lái)的日子里,相信汪濤將繼續(xù)秉持匠心精神,為更多的用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),持續(xù)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。