在安徽聯(lián)通的璀璨星河中，張迎亞宛如一顆持續(xù)閃耀且愈發(fā)明亮的恒星，自 2012 年投身合肥聯(lián)通政企客戶事業(yè)部起，便以對通信事業(yè)的熾熱之情與對客戶的赤誠之心，生動(dòng)演繹著 “聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶” 的深刻內(nèi)涵，開辟出一條屬于自己的卓越航道。
初入聯(lián)通之際，張迎亞恰似一只振翅欲飛的雄鷹，帶著滿腔的激情與堅(jiān)定的信念，迅速融入全新的工作生態(tài)。他深知營銷一線是聯(lián)通與客戶建立緊密聯(lián)系的前沿哨所，也是自身成長的絕佳熔爐。面對政商企客戶對服務(wù)品質(zhì)近乎挑剔的審視，他沒有絲毫懈怠，而是主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。他積極參加各類培訓(xùn)課程，無論是關(guān)于通信技術(shù)的深度解析，還是商務(wù)禮儀與溝通技巧的精研細(xì)究，他都全情投入，不放過任何一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。他利用業(yè)余時(shí)間廣泛涉獵行業(yè)資訊，深入研究市場動(dòng)態(tài)，通過對海量信息的篩選與整合，逐漸構(gòu)建起自己豐富且扎實(shí)的知識體系。在與客戶的初次接觸中，他以真誠的態(tài)度和積極的響應(yīng)，讓客戶感受到聯(lián)通人的熱情與專業(yè)，為后續(xù)的深度合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
張迎亞在客戶服務(wù)過程中，始終將溝通視為打開客戶心門的金鑰匙。他堅(jiān)信，每一次與客戶的交流都是一次心靈的碰撞與信任的累積。在與某傳媒公司的合作初期，他多次深入該公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，與公司的各個(gè)部門負(fù)責(zé)人及一線員工進(jìn)行面對面的交流互動(dòng)。他耐心傾聽他們在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中遇到的通信難題，以及對未來發(fā)展的規(guī)劃與期望。通過這種全方位、多層次的溝通，他精準(zhǔn)地捕捉到客戶的核心訴求，并迅速組織團(tuán)隊(duì)為其量身定制了一套涵蓋網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)傳輸、信息安全等多方面的綜合通信解決方案。在合作談判過程中，他以專業(yè)的講解、清晰的邏輯以及對客戶利益的充分考量，贏得了傳媒公司高層的高度認(rèn)可與信賴。隨著合作的逐步推進(jìn)，他更是全程跟進(jìn)，及時(shí)解決出現(xiàn)的各類問題，確保合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。最終，該合作項(xiàng)目為聯(lián)通帶來了每年約 35 萬元的豐厚收益，同時(shí)也在傳媒行業(yè)內(nèi)樹立了聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范形象，贏得了客戶的一致好評與贊譽(yù)。
憑借著在工作中的卓越表現(xiàn)，張迎亞收獲了累累碩果。在 2022 至 2023 年期間，他憑借持之以恒的努力與出色的業(yè)績，連續(xù)兩年榮獲優(yōu)秀員工稱號，這無疑是對他辛勤付出的高度肯定。而 2023 年獲得的合肥聯(lián)通好員工稱號，更是讓他成為公司內(nèi)部眾人矚目的焦點(diǎn)。進(jìn)入 2024 年，他的光芒愈發(fā)耀眼，在一季度全省商企勞動(dòng)競賽中，他以精湛的業(yè)務(wù)能力和頑強(qiáng)的拼搏精神，斬獲一等獎(jiǎng)，并且在收入排名中占據(jù)第二名的高位。截至 9 月底，他完成的新增收入達(dá)到 41.4 萬元，其中聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn) 18.5 萬元，算網(wǎng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn) 22.9 萬元，在合肥聯(lián)通商企新增收入排名中穩(wěn)居前列。然而，面對這些令人炫目的榮譽(yù)，他始終保持著清醒的頭腦和謙遜的態(tài)度。他深知，在快速發(fā)展的通信行業(yè)中，不進(jìn)則退，唯有不斷進(jìn)取，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
展望未來，張迎亞為自己設(shè)定了更為高遠(yuǎn)的目標(biāo)與宏偉的藍(lán)圖。他將持續(xù)深耕專業(yè)領(lǐng)域，不斷探索通信技術(shù)與服務(wù)模式的創(chuàng)新融合。在政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，他將積極引領(lǐng)客戶擁抱變革，為客戶提供從基礎(chǔ)通信到數(shù)字化應(yīng)用的一站式解決方案。他將進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)與知識，帶動(dòng)身邊的同事共同成長，打造一支更加專業(yè)、高效、富有凝聚力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他堅(jiān)信，只要堅(jiān)守以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率，就一定能夠在未來的征程中創(chuàng)造出更為輝煌的成就，為安徽聯(lián)通的發(fā)展注入源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力，也為整個(gè)通信行業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的智慧與力量。
在未來的歲月里，張迎亞將繼續(xù)在聯(lián)通的舞臺上揮灑汗水，用他的行動(dòng)詮釋著什么是真正的聯(lián)通好服務(wù)，什么是對客戶用心的極致關(guān)懷。他將如同一座燈塔，在聯(lián)通服務(wù)的海洋中，為客戶指引方向，為同事照亮前行的道路，引領(lǐng)著大家共同駛向更加美好的未來。
