在安徽省池州市，中國聯(lián)通的旗幟下，有一位默默耕耘、無私奉獻(xiàn)的智家工程師，他便是汪濤。五載春秋，他用汗水澆灌著聯(lián)通服務(wù)的沃土，用智慧點(diǎn)亮了千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)生活。汪濤的故事，是聯(lián)通好服務(wù)的生動(dòng)注腳，是用心為客戶的真實(shí)寫照。
汪濤深知，作為一名智家工程師，他的職責(zé)不僅僅是解決客戶的網(wǎng)絡(luò)問題，更是要傳遞聯(lián)通的溫暖與關(guān)懷。因此，每當(dāng)接到客戶的求助電話，無論是酷暑難耐的夏日午后，還是寒風(fēng)凜冽的冬夜凌晨，他總是第一時(shí)間響應(yīng)，迅速與客戶溝通，確定上門服務(wù)的時(shí)間。他的身影，成為池州街頭巷尾一道亮麗的風(fēng)景線。
“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答”，這是汪濤對(duì)自己的承諾，也是他對(duì)客戶的承諾。在工作中，他始終保持著細(xì)心、貼心的態(tài)度，為每一位客戶提供了個(gè)性化的服務(wù)。他不僅為客戶預(yù)留了微信和電話，還詳細(xì)記錄了客戶的住址、網(wǎng)絡(luò)使用情況等信息，以便在客戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng)。這種貼心的服務(wù)，讓汪濤在客戶心中樹立了良好的口碑。
然而，汪濤的追求并不僅限于此。他深知，要成為一名優(yōu)秀的智家工程師，不僅需要良好的服務(wù)態(tài)度，還需要過硬的專業(yè)技能。因此，在工作閑暇之余，他總是線上觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷提升自己的專業(yè)水平。每當(dāng)遇到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，他總是保持著深究到底的態(tài)度，深入鉆研思索應(yīng)對(duì)之策。正是這種對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求，讓汪濤在解決客戶網(wǎng)絡(luò)難題時(shí)游刃有余。
汪濤的辛勤付出，換來了客戶的滿意與認(rèn)可。他的服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá)到了100%，這一成績(jī)?cè)诔刂萋?lián)通內(nèi)部堪稱翹楚。同事們對(duì)他評(píng)價(jià)極高，認(rèn)為他是一位盡職敬業(yè)、愛崗敬業(yè)的好員工。他的480各項(xiàng)考核指標(biāo)總是完成得最好，為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
每年的高校開學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時(shí)候。面對(duì)大量的裝機(jī)任務(wù)，他從不抱怨，而是迎難而上，合理安排時(shí)間，確保每一位高校聯(lián)通用戶都能及時(shí)用上寬帶網(wǎng)絡(luò)。在裝機(jī)過程中，他不僅要面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還要克服各種困難，如女生寢室的人員限入時(shí)段等。但汪濤從未退縮，他總是以最大的耐心和細(xì)心，為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的匠心服務(wù)，深受高校學(xué)生的喜愛和贊揚(yáng)，多次在電話回訪中獲得高度評(píng)價(jià)。
汪濤的故事，是聯(lián)通好服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行了聯(lián)通“客戶為本，團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，開放創(chuàng)新，追求卓越”的核心價(jià)值觀。他雖然沒有驚天動(dòng)地的事跡，但正是這份平凡中的堅(jiān)守與執(zhí)著，讓聯(lián)通的服務(wù)品牌更加熠熠生輝。在未來的日子里，汪濤將繼續(xù)堅(jiān)守在智家工程師的崗位上，用匠心服務(wù)為客戶打造更加美好的網(wǎng)絡(luò)生活。
