在中國聯(lián)通這片廣闊的藍天下，每一位員工都是公司寶貴的財富，他們用自己的專業(yè)和熱情，書寫著聯(lián)通服務(wù)的傳奇。在池州這座風(fēng)景秀麗的城市中，中國聯(lián)通池州分公司智家工程師汪濤，就是這樣一個以心傳情、用專業(yè)鑄就卓越的服務(wù)典范。
汪濤，一個普通的名字，卻在中國聯(lián)通池州分公司里閃耀著不凡的光芒。入職五年來，他始終堅守在基層一線，用實際行動踐行著對工作的熱愛與執(zhí)著。無論是烈日炎炎的夏日，還是寒冷刺骨的冬夜，只要接到用戶的訴求，他總是第一時間響應(yīng)，迅速與用戶溝通確定上門服務(wù)的時間。他的服務(wù)諾言簡單而堅定：“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答。”這不僅僅是一句承諾，更是他五年來始終如一的行動準(zhǔn)則。
在汪濤看來，每一位用戶都是他的朋友，每一次服務(wù)都是一次心與心的交流。因此，他細心地記錄下每一位服務(wù)過的客戶的聯(lián)系方式和住址信息，方便在后續(xù)服務(wù)中能夠更快速地響應(yīng)用戶的需求。他的這種貼心服務(wù)，不僅贏得了用戶的信賴和好評，也讓他在同事中樹立了良好的榜樣。
除了細心服務(wù)，汪濤還非常注重自身專業(yè)技能的提升。他深知，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，才能更好地為用戶服務(wù)。因此，在工作閑暇之余，他總是線上觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。每當(dāng)遇到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題時，他總是保持冷靜和耐心，深入鉆研、思索應(yīng)對之策，直到問題得到圓滿解決。
汪濤的辛勤付出和卓越表現(xiàn)，不僅贏得了用戶的贊譽和同事的尊敬，也為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻了自己的力量。他的服務(wù)裝機當(dāng)日通、修機當(dāng)日好率均達到了100%，這在行業(yè)內(nèi)是難能可貴的。他的盡職敬業(yè)、愛崗敬業(yè)的形象，早已深入人心，成為池州聯(lián)通的一張亮麗名片。
每年的高校開學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時候。面對時間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，他總是能夠沉穩(wěn)應(yīng)對，合理安排時間，確保每一位高校聯(lián)通用戶都能及時用上寬帶網(wǎng)絡(luò)。他扛著梯子穿梭在學(xué)生宿舍的每一層，無論是中午還是晚上，只要用戶需要，他就會出現(xiàn)。他的這種匠心服務(wù)，深受高校學(xué)生的喜愛和贊譽，多次在中臺電話回訪中受到表揚。
汪濤的故事，是聯(lián)通好服務(wù)的生動寫照。他用自己的實際行動，詮釋了聯(lián)通人“客戶為本、團隊共進、開放創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀。在未來的日子里，相信他會繼續(xù)堅守在基層一線，用專業(yè)和熱情點亮萬家燈火，為池州聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻更多的力量。
