11 月 20 日-21 日，GTC2024 在上海舉辦，融云向萬(wàn)余位參展觀眾展示了全球化時(shí)代“出海通信 首選融云”的一站式方案。
大會(huì)公布了“2024 年度鯨鳴獎(jiǎng)”的獲獎(jiǎng)名單，融云榮獲“2024 年度優(yōu)秀出海服務(wù)商”，融云 CEO 董晗獲頒“2024 年度卓越出海領(lǐng)軍人物”。
據(jù)悉，“鯨鳴獎(jiǎng)”歷經(jīng)近 3 個(gè)月的初篩與復(fù)評(píng)，旨在鼓勵(lì)那些在出海領(lǐng)域富有激情和創(chuàng)造力、勇于開拓并取得優(yōu)異成績(jī)或?qū)π袠I(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)。融云作為從 2015 年-2016 年便開啟全球化布局的通信云服務(wù)商，是社交泛娛樂(lè)、游戲、電商等行業(yè)開展全球化業(yè)務(wù)的通信云最佳基礎(chǔ)設(shè)施，一舉拿下兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
在大會(huì)首日的主論壇上，融云 CTO 岑裕受邀發(fā)表演講。以《從社交+到 AI Agent，全球本土化挑戰(zhàn)下的通信服務(wù)革新》為主題，岑裕深入剖析了新一代“生而全球”App 面對(duì)的新語(yǔ)境和在全球化與本地化進(jìn)程中遇到的新挑戰(zhàn)，探討通信技術(shù)與各行各業(yè)的融合創(chuàng)新及 AI 技術(shù)帶來(lái)的沖擊和機(jī)遇。
2014 年以來(lái)，中國(guó)社交泛娛樂(lè)應(yīng)用完成了從“出海”到“生而全球”的進(jìn)階。在這一過(guò)程中，多款標(biāo)桿性產(chǎn)品走到了高價(jià)值市場(chǎng)、成熟細(xì)分賽道的頭部位置。作為它們背后的通信云賦能者，融云也成長(zhǎng)為了產(chǎn)品覆蓋陌生人社交、直播/語(yǔ)聊、游戲社交、電商通信等行業(yè)場(chǎng)景，服務(wù)遍布 245 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球通信云服務(wù)商。
從服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，隨著國(guó)內(nèi)應(yīng)用生態(tài)的全球化發(fā)展趨勢(shì)逐漸強(qiáng)勁，海外消息量、日活用戶等數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅猛。而融云 85ms 的端到端延遲、全球 3000 余款主流機(jī)型的廣泛適配、低于十萬(wàn)分之五的 SDK 崩潰率等性能保障，可助力開發(fā)者快速實(shí)現(xiàn)全球化。
一、全球本地化：最佳實(shí)踐&新的挑戰(zhàn)
以 1V1 社交、直播間聊天室、游戲社區(qū)、AI 機(jī)器人四個(gè)場(chǎng)景為例，岑裕分享了融云支持開發(fā)者拓展全球化業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐。
在 1V1 社交中，針對(duì)國(guó)內(nèi)外用戶的使用習(xí)慣差異，融云提供類 WeChat 和 WhatsApp 的兩套交互方式，降低了開發(fā)門檻。
一個(gè)數(shù)百萬(wàn)用戶同時(shí)在線的直播間，采用融云聊天室整體方案實(shí)現(xiàn)公屏聊天、主播狀態(tài)同步等功能，融云將承載大部分的并發(fā)壓力，App 僅需負(fù)責(zé)非常小的請(qǐng)求壓力。雙方承擔(dān)的并發(fā)帶寬差異可達(dá)上千倍，極大降低了業(yè)務(wù)的開發(fā)門檻和運(yùn)營(yíng)成本。
能容納上千萬(wàn)用戶分頻道分組溝通的游戲社區(qū)，是玩家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的最佳陣地。融云超級(jí)群作為構(gòu)建社區(qū)的原生 PaaS 產(chǎn)品，不僅可以支撐無(wú)上限用戶的實(shí)時(shí)溝通，還配備了特殊的離線消息管理和推送機(jī)制，保證重要消息不遺漏的同時(shí)降低對(duì)用戶的打擾。
近兩年，AI 機(jī)器人越來(lái)越多地進(jìn)入了人們的視野。其中，全球業(yè)務(wù)的多語(yǔ)言智能客服是最先落地的場(chǎng)景之一。融云對(duì)市面上的主流大模型進(jìn)行了適配，結(jié)合通信服務(wù)的上下文調(diào)用，支持開發(fā)者開箱即用開通相關(guān)服務(wù)。
一體兩面，在全球化市場(chǎng)帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)，深入推進(jìn)全球本地化也必將面對(duì)一些新的挑戰(zhàn)。
首先，是“最后一公里”的連接質(zhì)量和通信體驗(yàn)。融云從 2015 年開始投入建設(shè)全球通信網(wǎng)，并以每?jī)赡暌粋€(gè)大迭代的節(jié)奏進(jìn)行升級(jí)。
融云最新通信網(wǎng) SD-CAN V4，融合使用了多家頭部服務(wù)商和多種底層協(xié)議，并結(jié)合重點(diǎn)出海市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)進(jìn)行了邊緣節(jié)點(diǎn)的針對(duì)性優(yōu)化，全球 P99 連接時(shí)長(zhǎng)降低了 30%。
其次，是全球化安全合規(guī)問(wèn)題。很多海外用戶會(huì)把端到端加密作為一個(gè)安全通信的強(qiáng)訴求，而這一行業(yè)最高級(jí)別的加密技術(shù)，與鏈路加密、存儲(chǔ)加密、自定義加密等方式一起，構(gòu)成了融云的安全通信防護(hù)體系。
針對(duì)很多國(guó)家的數(shù)據(jù)不出境等數(shù)據(jù)主權(quán)要求，融云也可提供本地化數(shù)據(jù)方案來(lái)支持業(yè)務(wù)的強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)。
再次，針對(duì)上下游生態(tài)服務(wù)難題，融云甄選全球行業(yè)領(lǐng)軍品牌，構(gòu)成了完整的服務(wù)生態(tài)。開發(fā)者無(wú)需一一對(duì)接即可便捷、高效地獲取包含云服務(wù)器、海外支付、內(nèi)容審核等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)。
二、賦能未來(lái)：游戲社區(qū)化&AIGC
游戲社區(qū)化
岑裕認(rèn)為，游戲社區(qū)化的趨勢(shì)依然在走高。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，大家已經(jīng)習(xí)慣也非常享受這種不受時(shí)間、地域限制的線上討論了。而基于游戲等有較大玩家基數(shù)的垂直興趣，大量用戶在一個(gè)社區(qū)里頻繁高活躍度地進(jìn)行話題討論也是強(qiáng)需求。
伴隨 AI 的發(fā)展，社區(qū)中還可以加入虛擬形象，構(gòu)建 3D 場(chǎng)景，適配 VR 設(shè)備等更豐富的玩法和載體。
Web3 社交跟社區(qū)的結(jié)合也有非常大的發(fā)展空間。DAO（Decentralized Autonomy Organization，去中心化自治組織）要求內(nèi)置 SBT（Soulbond Token，靈魂綁定通證）成員身份系統(tǒng)，需同時(shí)確保用戶的唯一性和匿名性。融云持有的 UserID 可以與 SBT 綁定，疊加匿名通信技術(shù)，完全符合 Web3 社交的這一要求。此外，融云提供完整的消息路由能力，能極大降低 Web3 社區(qū)消息上鏈的難度。
融云也正與多家廠商一起探索為社區(qū)提供更好服務(wù)的方式，搭建從 Web2 到 Web3 的溝通橋梁。
AIGC 場(chǎng)景
目前常見的 AIGC 業(yè)務(wù)嘗試，大多是以 Chat 的形式存在的。但對(duì)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)線發(fā)展來(lái)說(shuō)，更重要的是怎么把 AI 機(jī)器人這個(gè)角色及其數(shù)據(jù)剝離出來(lái)，融入 App 自己的生命體系中。
無(wú)論是做智能陪伴還是智能客服，如果希望在這個(gè)方向做深耕，除了大模型的通用能力，業(yè)務(wù)方應(yīng)該更關(guān)注數(shù)據(jù)能力。這也是伴隨著客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求，融云正在探索和完成突破的一些場(chǎng)景能力。
在公有云場(chǎng)景，融云可以用 Webhook 的方式把機(jī)器人和用戶在融云平臺(tái)產(chǎn)生的所有交互事件、數(shù)據(jù)、音視頻流同步給應(yīng)用，用以做下一步訓(xùn)練。
在混合云場(chǎng)景，融云可以提供“存算分離”的混合云計(jì)算架構(gòu)，方便業(yè)務(wù)將存儲(chǔ)于本地的數(shù)據(jù)用來(lái)更加安全可靠地進(jìn)行二次訓(xùn)練。
在出于數(shù)據(jù)主權(quán)等考慮而對(duì)數(shù)據(jù)有更嚴(yán)苛要求的場(chǎng)景，融云也可以提供私有化部署，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練能力。
作為全球化通信云最佳基礎(chǔ)設(shè)施，融云不斷迭代升級(jí)服務(wù)體系，致力于為開發(fā)者提供穩(wěn)定可靠的連接性能、完整深入的場(chǎng)景化服務(wù)和優(yōu)中選優(yōu)的生態(tài)資源。而面對(duì)全球化大潮和 AI 技術(shù)變革帶來(lái)的時(shí)代性機(jī)遇，融云也已經(jīng)完成了關(guān)鍵能力突破，能夠賦能客戶業(yè)務(wù)的 AI 化切換及長(zhǎng)期深耕。
