11 月 20 日-21 日，GTC2024 在上海舉辦，融云向萬余位參展觀眾展示了全球化時代“出海通信 首選融云”的一站式方案。
大會公布了“2024 年度鯨鳴獎”的獲獎名單，融云榮獲“2024 年度優秀出海服務商”，融云 CEO 董晗獲頒“2024 年度卓越出海領軍人物”。
據悉，“鯨鳴獎”歷經近 3 個月的初篩與復評，旨在鼓勵那些在出海領域富有激情和創造力、勇于開拓并取得優異成績或對行業做出卓越貢獻的企業。融云作為從 2015 年-2016 年便開啟全球化布局的通信云服務商，是社交泛娛樂、游戲、電商等行業開展全球化業務的通信云最佳基礎設施，一舉拿下兩項大獎。
在大會首日的主論壇上，融云 CTO 岑裕受邀發表演講。以《從社交+到 AI Agent，全球本土化挑戰下的通信服務革新》為主題，岑裕深入剖析了新一代“生而全球”App 面對的新語境和在全球化與本地化進程中遇到的新挑戰，探討通信技術與各行各業的融合創新及 AI 技術帶來的沖擊和機遇。
2014 年以來，中國社交泛娛樂應用完成了從“出海”到“生而全球”的進階。在這一過程中，多款標桿性產品走到了高價值市場、成熟細分賽道的頭部位置。作為它們背后的通信云賦能者，融云也成長為了產品覆蓋陌生人社交、直播/語聊、游戲社交、電商通信等行業場景，服務遍布 245 個國家和地區的全球通信云服務商。
從服務數據來看，隨著國內應用生態的全球化發展趨勢逐漸強勁，海外消息量、日活用戶等數據增長迅猛。而融云 85ms 的端到端延遲、全球 3000 余款主流機型的廣泛適配、低于十萬分之五的 SDK 崩潰率等性能保障，可助力開發者快速實現全球化。
一、全球本地化：最佳實踐&新的挑戰
以 1V1 社交、直播間聊天室、游戲社區、AI 機器人四個場景為例，岑裕分享了融云支持開發者拓展全球化業務的最佳實踐。
在 1V1 社交中，針對國內外用戶的使用習慣差異，融云提供類 WeChat 和 WhatsApp 的兩套交互方式，降低了開發門檻。
一個數百萬用戶同時在線的直播間，采用融云聊天室整體方案實現公屏聊天、主播狀態同步等功能，融云將承載大部分的并發壓力，App 僅需負責非常小的請求壓力。雙方承擔的并發帶寬差異可達上千倍，極大降低了業務的開發門檻和運營成本。
能容納上千萬用戶分頻道分組溝通的游戲社區，是玩家精細化運營的最佳陣地。融云超級群作為構建社區的原生 PaaS 產品，不僅可以支撐無上限用戶的實時溝通，還配備了特殊的離線消息管理和推送機制，保證重要消息不遺漏的同時降低對用戶的打擾。
近兩年，AI 機器人越來越多地進入了人們的視野。其中，全球業務的多語言智能客服是最先落地的場景之一。融云對市面上的主流大模型進行了適配，結合通信服務的上下文調用，支持開發者開箱即用開通相關服務。
一體兩面，在全球化市場帶來巨大機遇的同時，深入推進全球本地化也必將面對一些新的挑戰。
首先，是“最后一公里”的連接質量和通信體驗。融云從 2015 年開始投入建設全球通信網，并以每兩年一個大迭代的節奏進行升級。
融云最新通信網 SD-CAN V4，融合使用了多家頭部服務商和多種底層協議，并結合重點出海市場的網絡特點進行了邊緣節點的針對性優化，全球 P99 連接時長降低了 30%。
其次，是全球化安全合規問題。很多海外用戶會把端到端加密作為一個安全通信的強訴求，而這一行業最高級別的加密技術，與鏈路加密、存儲加密、自定義加密等方式一起，構成了融云的安全通信防護體系。
針對很多國家的數據不出境等數據主權要求，融云也可提供本地化數據方案來支持業務的強本地化運營。
再次，針對上下游生態服務難題，融云甄選全球行業領軍品牌，構成了完整的服務生態。開發者無需一一對接即可便捷、高效地獲取包含云服務器、海外支付、內容審核等在內的專業服務。
二、賦能未來：游戲社區化&AIGC
游戲社區化
岑裕認為，游戲社區化的趨勢依然在走高。互聯網發展至今，大家已經習慣也非常享受這種不受時間、地域限制的線上討論了。而基于游戲等有較大玩家基數的垂直興趣，大量用戶在一個社區里頻繁高活躍度地進行話題討論也是強需求。
伴隨 AI 的發展，社區中還可以加入虛擬形象，構建 3D 場景，適配 VR 設備等更豐富的玩法和載體。
Web3 社交跟社區的結合也有非常大的發展空間。DAO（Decentralized Autonomy Organization，去中心化自治組織）要求內置 SBT（Soulbond Token，靈魂綁定通證）成員身份系統，需同時確保用戶的唯一性和匿名性。融云持有的 UserID 可以與 SBT 綁定，疊加匿名通信技術，完全符合 Web3 社交的這一要求。此外，融云提供完整的消息路由能力，能極大降低 Web3 社區消息上鏈的難度。
融云也正與多家廠商一起探索為社區提供更好服務的方式，搭建從 Web2 到 Web3 的溝通橋梁。
AIGC 場景
目前常見的 AIGC 業務嘗試，大多是以 Chat 的形式存在的。但對業務的長線發展來說，更重要的是怎么把 AI 機器人這個角色及其數據剝離出來，融入 App 自己的生命體系中。
無論是做智能陪伴還是智能客服，如果希望在這個方向做深耕，除了大模型的通用能力，業務方應該更關注數據能力。這也是伴隨著客戶的業務創新需求，融云正在探索和完成突破的一些場景能力。
在公有云場景，融云可以用 Webhook 的方式把機器人和用戶在融云平臺產生的所有交互事件、數據、音視頻流同步給應用，用以做下一步訓練。
在混合云場景，融云可以提供“存算分離”的混合云計算架構，方便業務將存儲于本地的數據用來更加安全可靠地進行二次訓練。
在出于數據主權等考慮而對數據有更嚴苛要求的場景，融云也可以提供私有化部署，以及相應的數據訓練能力。
作為全球化通信云最佳基礎設施，融云不斷迭代升級服務體系，致力于為開發者提供穩定可靠的連接性能、完整深入的場景化服務和優中選優的生態資源。而面對全球化大潮和 AI 技術變革帶來的時代性機遇，融云也已經完成了關鍵能力突破，能夠賦能客戶業務的 AI 化切換及長期深耕。
