在馬鞍山這座歷史悠久的城市中，中國聯通園橋路營業廳如同一顆璀璨的明珠，鑲嵌在城區北部，照亮著每一位走進這里的客戶。作為這家營業廳的領航者，店長占云用她的熱情與專業，詮釋了“服務之星”的真正含義。
占云深知，營業廳不僅是業務辦理的場所，更是企業形象的窗口。自2024年初接手園橋路營業廳以來，她便將“客戶為本，服務至上”的理念深植于心，致力于將這家新生的營業廳打造成為服務的典范。她帶領團隊，從基礎業務到前沿技術，不斷學習和進步，用實際行動踐行著聯通人的使命與擔當。
在占云的帶領下，營業廳的氛圍變得溫馨而高效。她不僅自己精通業務知識，更樂于分享，通過組織定期培訓、經驗交流等方式，不斷提升團隊的整體水平。每當有新客戶走進營業廳，都能感受到那份來自聯通人的熱情與專業。占云總是能準確地捕捉到客戶的需求，用恰到好處的服務贏得客戶的信任與滿意。
在服務過程中，占云尤為注重細節。她發現，有些客戶對于資費政策或業務辦理流程存在疑慮，甚至會因此產生不滿。針對這一問題，她親自上陣，耐心解釋，確保每一位客戶都能明明白白地辦理業務。她的耐心與細心，不僅化解了客戶的疑慮，更贏得了客戶的贊譽。
除了做好日常服務工作，占云還積極探索創新服務模式。她帶領團隊，利用電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等現代化手段，有效提升了客戶黏性和市場影響力。同時，她還積極開展社區活動，與周邊居民建立了良好的互動關系，進一步增強了營業廳的社區影響力。
在占云的眼中，服務不僅僅是完成一項項業務，更是一種情感的傳遞與共鳴。她經常跟隨智家工程師深入客戶家庭，解決寬帶網絡等問題，用實際行動詮釋了“聯通你我，服務萬家”的承諾。每一次問題解決后的客戶笑臉，都是對她最大的肯定與鼓勵。
占云的付出與努力，不僅為營業廳贏得了榮譽，更為她個人贏得了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項殊榮。面對這些榮譽，她始終保持謙遜與低調，將每一次的榮譽視為新的起點，激勵自己不斷前行。
在占云看來，服務之星不僅是一份榮譽，更是一份責任與擔當。她將繼續在聯通的舞臺上綻放服務之光，用自己的專業與熱情，照亮每一位客戶的通信之路。在未來的日子里，她將繼續帶領園橋路營業廳的團隊，不斷創新、不斷進步，為打造更加優質、便捷的通信服務而不懈努力。
