馬鞍山，這座古老而又年輕的城市，在時代的浪潮中煥發著勃勃生機。而在這座城市的北部區域，園橋路營業廳如同一座燈塔，為市民提供著溫暖的通信服務。在這座營業廳里，有一位被大家親切地稱為“服務之星”的店長——占云，她以匠心筑夢，用服務聯通你我，書寫著屬于自己的傳奇篇章。
占云，一個平凡的名字，卻在馬鞍山聯通園橋路營業廳里閃耀著不凡的光芒。自營業廳建立以來，占云便以高度的責任感和使命感，投身于通信服務事業。她深知，營業廳是公司與客戶之間的紐帶，是展示公司形象的前沿陣地。因此，她始終將服務工作放在首位，以專業、高效、貼心的服務贏得了客戶的信賴和好評。
在占云的眼中，每一位客戶都是值得尊重和珍視的。她深知，客戶的需求是多樣化的，只有深入了解客戶的實際需求，才能提供更加精準的服務。因此，在處理客戶問題時，占云總是耐心傾聽、細致分析，然后結合客戶的實際情況，提出最合適的解決方案。她的這種“以客戶為中心”的服務理念，不僅讓客戶感受到了家的溫暖，更在同事間樹立了良好的榜樣。
除了做好日常服務工作外，占云還十分注重營業廳的整體能力提升。她深知，只有具備了過硬的專業技能和良好的服務態度，才能為客戶提供更加優質、便捷的服務。因此，在營業廳的日常運營中，占云不僅加強對團隊員工業務水平的提升幫扶，還注重服務意識的培養。她帶領團隊不斷創新服務模式，引入現代化營銷手段，有效提升了客戶黏性和市場影響力。同時，她還積極開展社區活動，與周邊居民建立了良好的互動關系，進一步增強了營業廳的社區影響力。
在提升客戶網絡使用感知方面，占云更是傾注了大量的心血。她深入客戶家庭場景，加強學習寬帶網絡知識技巧，與同事們一起梳理并優化流程，大力推動了千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務的發展。她的這種以客戶需求為導向的服務理念，不僅切實改善了客戶的體驗感知，還為營業廳贏得了良好的口碑。
占云的付出與努力，不僅為園橋路營業廳帶來了榮譽和贊譽，更為自己贏得了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項殊榮。然而，面對這些榮譽和贊譽，占云卻顯得格外謙遜和低調。她說：“我只是做了我應該做的事情，我只是一個平凡的通信行業的服務工作人員。”
占云的故事，是匠心筑夢的故事，是聯通你我的故事。她用自己的實際行動詮釋了“客戶為本，服務為上”的深刻內涵，為通信服務行業樹立了榜樣。她的故事，如同一股清流，滋潤著通信服務行業的沃土，激勵著更多的通信人不斷前行，共同書寫著通信事業的輝煌篇章。
