在安徽省馬鞍山市這座歷史悠久的城市中,園橋路營業廳以其卓越的服務和先進的通信技術成為市民心中的一道亮麗風景線。而這一切的成就,離不開一位杰出人物——馬鞍山聯通園橋路營業廳店長占云。她以自身的專業技能和無私奉獻,詮釋了“服務之星”的真正內涵,成為聯通人心中的驕傲。
自建廳以來,園橋路營業廳在占云的帶領下,迅速崛起,成為馬鞍山城區北部區域的一顆新星。面對困難和挑戰,占云從未退縮,而是憑借自身過硬的技能和卓越的團隊領導能力,帶領全體員工共同奮斗,將營業廳的綜合服務能力提升至新的高度。她深知,營業廳是公司與客戶之間的橋梁與紐帶,是樹立公司良好形象的重要窗口。因此,她始終堅守“客戶為本,服務為上”的理念,以真誠、專業的服務贏得了客戶的信賴和好評。
占云在聯通公司工作了整整12年,從營業員到值班長,再到如今的店長,她始終保持著對工作的熱愛和執著。她深知,營業崗位不僅僅是辦理業務的場所,更是展現公司形象和服務水平的重要窗口。因此,她時刻保持著良好的心態,耐心解答客戶的疑問,解決客戶的難題。無論是面對脾氣暴躁的客戶,還是面對復雜煩瑣的業務,她總是能夠從容應對,讓每一位客戶都滿意而歸。
在占云的帶領下,園橋路營業廳始終堅持以客戶為中心,以融合發展為主線,積極推廣千兆、5G等前沿通信技術,為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。她深知,只有不斷創新服務模式,才能滿足客戶的多樣化需求。因此,她帶領團隊不斷探索新的營銷手段和服務方式,如電子圍欄營銷信息發布、數字沙盤數據運營等,有效提升了客戶黏性和市場影響力。同時,她還積極開展社區小型活動,與周邊居民建立了良好的互動關系,進一步增強了營業廳的社區影響力。
除了在日常工作中努力提升服務水平外,占云還非常注重自身和團隊的專業技能提升。她深知,只有具備了過硬的專業技能和良好的服務態度,才能贏得客戶的信任和滿意。因此,她不斷加強自身學習,努力提升業務能力和服務水平。同時,她還積極組織團隊員工進行業務培訓和交流學習,不斷提升團隊的整體素質和服務水平。在她的帶領下,園橋路營業廳的團隊已經成為一支專業、高效、團結的精英團隊。
在提升客戶網絡使用感知方面,占云更是傾注了大量的心血。她深入客戶家庭場景,加強學習寬帶網絡知識技巧,不斷提升自己的專業素養。她經常跟隨智家工程師深入客戶家庭,發現問題、解決問題,不斷優化流程、提升服務質量。在她的努力下,園橋路營業廳的千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務得到了大力發展,客戶的體驗感知也得到了顯著提升。
占云的付出和努力得到了公司和社會的廣泛認可。她先后榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。這些榮譽的獲得不僅是對她個人努力和付出的肯定,更是對園橋路營業廳全體員工辛勤工作的褒獎。
然而,面對榮譽和成績,占云并沒有驕傲和自滿。她深知,服務無止境,只有不斷學習和進步,才能跟上時代的步伐和客戶的需求。因此,她繼續保持著對工作的熱愛和執著,不斷挑戰自我、超越自我。她堅信,只要心中有夢、腳下有路,就一定能夠在平凡的崗位上書寫出不平凡的人生篇章。
占云的故事是聯通人心中的一段佳話,她的精神品質和職業精神也成了聯通公司寶貴的財富。她用自己的實際行動詮釋了“服務之星”的真正內涵,為聯通公司樹立了良好的形象和口碑。在未來的日子里,我們相信占云將繼續以她的專業技能和無私奉獻為聯通事業的發展貢獻自己的力量,為更多的客戶帶來更加優質、便捷的通信服務。
