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11月28日,“釘釘開(kāi)放日-釘釘生態(tài)產(chǎn)品用戶大會(huì)”上,釘釘面向生態(tài)伙伴和客戶發(fā)布發(fā)布了生態(tài)2.0新模式,包括產(chǎn)品能力、AI能力、服務(wù)等方面的一系列升級(jí)。在和生態(tài)伙伴的場(chǎng)景級(jí)深度融合的前提下,面向超級(jí)個(gè)體、中小企業(yè)、大型企業(yè)三個(gè)群體,提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

釘釘副總裁王銘、雅里數(shù)科董事副總裁余超、南訊股份CMO百里、浙江同心婦幼CFO郝千慧、佩蒂股份CHO廖麗萍等頭部企業(yè)數(shù)字化掌門(mén)人以及350多位生態(tài)伙伴企業(yè)代表出席現(xiàn)場(chǎng),分享釘釘生態(tài)落地千行百業(yè)的實(shí)踐。此外,釘釘還聯(lián)合北森、Moka、酷渲、簡(jiǎn)道云、五哈科技等生態(tài)伙伴召開(kāi)了5場(chǎng)分論壇閉門(mén)會(huì),圍繞釘釘AI解決方案、管理套件解決方案、大型企業(yè)解決方案、連鎖門(mén)店解決方案等行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與客戶進(jìn)行深度交流。

釘釘生態(tài)2.0模式:產(chǎn)品、AI能力、服務(wù)全面升級(jí) 

會(huì)上,釘釘副總裁王銘在分享中表示:傳統(tǒng)SaaS的售賣方式多為貨架式,在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)需求下已無(wú)法滿足客戶的真實(shí)需要,釘釘不再等待客戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和選擇,而是選擇和合作伙伴進(jìn)行深度共創(chuàng),讓Saas產(chǎn)品功能融入釘釘,生態(tài)插件出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方,打造一體化產(chǎn)品,以更加開(kāi)放的形式讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)功能的互補(bǔ)和數(shù)據(jù)的互通。釘釘生態(tài)從1.0模式的“多和省”升級(jí)至2.0模式的“多快好省、智能、有保障、主動(dòng)服務(wù)”。

在產(chǎn)品層面,升級(jí)后的釘釘生態(tài)將主要面向超級(jí)個(gè)體,提供AI PPT、Midjourney文生圖、啟信寶等辦公提效工具,并配備AI學(xué)習(xí)助理、三節(jié)課、職場(chǎng)學(xué)堂等個(gè)人成長(zhǎng)工具。此外,釘釘還將覆蓋情緒關(guān)懷領(lǐng)域,提供AI角色陪伴服務(wù),為“打工人”的辛苦日常帶來(lái)情感慰藉。

面向大型企業(yè)客戶,釘釘已與眾多主流大模型進(jìn)行了深度集成,借助大模型等先進(jìn) AI技術(shù)的融入,聯(lián)合北森、連連、致遠(yuǎn)、袋鼠云等多個(gè)行業(yè)頭部伙伴定制專屬大客戶聯(lián)合解決方案,來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)的性能,為客戶提供私有化模型部署、混合云架構(gòu)支持、定制化微調(diào)等模型層服務(wù),以及基于模型衍生出來(lái)的一系列增值服務(wù),助力更多伙伴在業(yè)務(wù)中加入 AI 元素,全方位滿足客戶對(duì)于智能化轉(zhuǎn)型的需求。

面向中小企業(yè),釘釘聯(lián)合Moka、e簽寶、用友等生態(tài)伙伴們通過(guò)場(chǎng)景化SaaS全面融入業(yè)務(wù)流,基于組織數(shù)字化能力,打通在線文檔、OA、音視頻、IM等多元場(chǎng)景,為企業(yè)員工提供全場(chǎng)景溝通協(xié)調(diào)的一站式辦公套件,實(shí)現(xiàn)了低門(mén)檻、易上手的用戶體驗(yàn)。例如,釘釘聯(lián)合Moka打造的釘釘人事旗艦版,能與釘釘IM、釘釘OA打通,實(shí)現(xiàn)審批人同步通訊錄,靈活進(jìn)行流程管理的角色分配;釘釘人事旗艦版的開(kāi)放能力還能與釘釘?shù)痛a平臺(tái)宜搭的PaaS底座能力融合,快速實(shí)現(xiàn)人事系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通。

在AI方面,釘釘將面向員工個(gè)人、小中大型客戶等多元客戶群體,圍繞AI興趣、AI認(rèn)知、AI需求等,聯(lián)合極客邦、Minimax、硅基智能、湃青年智能、一念星球等生態(tài)伙伴們構(gòu)建智能化產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí),生態(tài)伙伴可以基于釘釘打造的“AI生產(chǎn)力平臺(tái)”,提供AI助理、AI解決方案等服務(wù),既給用戶打造了多樣化智能工具的集成化市場(chǎng),也能夠聚焦于行業(yè)特定需求與應(yīng)用場(chǎng)景,共創(chuàng)更具針對(duì)性、場(chǎng)景化的智能解決方案。

服務(wù)層面,釘釘同樣迎來(lái)多重升級(jí),將提供擔(dān)保交易、最長(zhǎng)30天無(wú)理由退款、應(yīng)用部署環(huán)境可信認(rèn)證等服務(wù),并對(duì)合同履約、客戶評(píng)價(jià)、應(yīng)用穩(wěn)定性進(jìn)行全面監(jiān)管,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供強(qiáng)力的支持保障。

佩蒂股份:“釘釘+Moka人事旗艦版”改善人事管理難題

佩蒂股份成立于1992年,已有32年的歷史,是中國(guó)寵物行業(yè)的首家上市公司。作為中國(guó)寵物行業(yè)領(lǐng)軍品牌,佩蒂股份面對(duì)日益復(fù)雜的人力管理挑戰(zhàn),攜手釘釘探索人力資源數(shù)字化管理。

在人才選聘方面,佩蒂股份借助釘釘?shù)男畔⑼健⒅悄芴嵝选⒁曨l面試和快速討論等功能,全面提升了招聘流程的效率和協(xié)作便攜性;人才任用方面,將釘釘、Moka聯(lián)合打造的釘釘人事旗艦版直接嵌入進(jìn)釘釘平臺(tái),不僅覆蓋招聘、入職、考勤、薪資到績(jī)效考核等全流程,同時(shí)提供生日、在職等定制型提醒,傳遞企業(yè)關(guān)懷。針對(duì)績(jī)效管理,人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)與釘釘直接關(guān)聯(lián),目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理使全員任務(wù)與期望成果,同時(shí),管理者可通過(guò)數(shù)據(jù)分析看板實(shí)時(shí)掌握關(guān)鍵信息,及時(shí)調(diào)整策略,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可控性,顯著提高了管理效率。

雅里數(shù)科:聯(lián)合釘釘打造“H-TEAMS”移動(dòng)辦公平臺(tái)

作為釘釘酒旅行業(yè)首家生態(tài)共創(chuàng)企業(yè),雅里數(shù)科聯(lián)合釘釘攜手打造“H-TEAMS”移動(dòng)辦公平臺(tái),把酒店財(cái)務(wù)、入住率、營(yíng)銷獲客等多個(gè)數(shù)據(jù)看板,以及80多款核心應(yīng)用集成到釘釘,將基層服務(wù)人員、管理層與客人鏈接起來(lái),實(shí)現(xiàn)組織與業(yè)務(wù)管理“兩手抓”。

例如,在客房服務(wù)、宴會(huì)管理等運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,雅里數(shù)科將釘釘機(jī)器人和酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通,住客能‘一鍵下單’傳達(dá)需求,“慧管家”應(yīng)用將智能調(diào)度把需求分配給對(duì)應(yīng)的工作人員,同時(shí)使用釘釘酷應(yīng)用把客房打掃等任務(wù)吊頂,在群里即可看到打掃間數(shù)、完成數(shù)、逾期數(shù)等,讓一線人員精準(zhǔn)協(xié)作,快速響應(yīng)住客需求,有效提升入住滿意率;此外,還利用智能合同、授客等生態(tài)融合產(chǎn)品和一方自研產(chǎn)品,連接企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行,幫助管理者輕松做到“心中有數(shù)”。

在AI應(yīng)用領(lǐng)域,雅里數(shù)科通過(guò)智能客服AI機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)處理"預(yù)定、查詢與投訴信息",顯著提升員工人力效率,帶來(lái)了70%的業(yè)務(wù)提效。

南訊股份釘釘+銷幫幫加速零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

南訊股份成立于2010年,是一家始終以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),致力于為零售行業(yè)提供消費(fèi)者數(shù)智化運(yùn)營(yíng)技術(shù)及服務(wù)的科技公司,幫助零售各行業(yè)的消費(fèi)品牌和集團(tuán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)十四年發(fā)展沉淀,依托深度服務(wù)與持續(xù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)已為1.4W+商家搭建鏈接用戶的橋梁。

面對(duì)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)壓力,南訊股份采取了一系列措施以優(yōu)化內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程。在公司運(yùn)營(yíng)、組織管理層面,南訊股份以釘釘作為數(shù)字底座,推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)“SaaS化”、自研OA“中心化”和其他協(xié)同“平臺(tái)化”,結(jié)合自身業(yè)務(wù)和辦公場(chǎng)景,打造“垂且專”的豐富應(yīng)用;在業(yè)務(wù)拓展、銷售管理層面,南訊借助銷幫幫,與釘釘打通,圍繞線索洞察、商機(jī)分析、客戶管理進(jìn)行全生命周期管理,帶動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,從而深度挖掘商機(jī)運(yùn)營(yíng)關(guān)系,降低商機(jī)線索流失率,賦能長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

浙江同心婦幼(基諾浦):釘釘+有成財(cái)務(wù)助力業(yè)財(cái)一體化建設(shè)

基諾浦Ginoble,是浙江同心婦幼產(chǎn)品發(fā)展有限公司旗下知名品牌,自誕生后便好評(píng)如潮。目前,基諾浦已在全國(guó)開(kāi)設(shè)了3000多家專柜,專柜遍及全國(guó)各省市,入駐各大高端百貨商場(chǎng),同時(shí)在天貓、京東等電商大平臺(tái)擁有百萬(wàn)忠實(shí)粉絲,學(xué)步鞋品類全網(wǎng)的銷售冠軍。高速的企業(yè)發(fā)展,快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額,迎來(lái)的是企業(yè)財(cái)務(wù)管理更高的挑戰(zhàn):業(yè)務(wù)覆蓋面廣、客戶非標(biāo)流程、多元化業(yè)務(wù)交叉、各地監(jiān)管各異等業(yè)務(wù)特點(diǎn),傳統(tǒng)財(cái)務(wù)體系亟待改革。

同心集團(tuán)借助釘釘打造統(tǒng)一辦公門(mén)戶,集成有成財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從審批到報(bào)銷等業(yè)務(wù)一站式處理,打造企業(yè)數(shù)據(jù)池,有效地提升內(nèi)部協(xié)同效率,數(shù)據(jù)分析與決策的準(zhǔn)確度;利用釘釘機(jī)器人應(yīng)用,收獲財(cái)務(wù)機(jī)器人自動(dòng)化處理,財(cái)務(wù)制度實(shí)時(shí)對(duì)話查詢、機(jī)器人實(shí)時(shí)推送考勤、個(gè)稅信息等服務(wù)。借此,同心集團(tuán)有效改善財(cái)務(wù)工作模式,報(bào)銷全周期縮短23.5天、員工報(bào)銷錯(cuò)誤率降低70%,財(cái)務(wù)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例保持1:153,遠(yuǎn)低于同行水平,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理成本得到有效降低,全流程效率顯著提升。

在數(shù)字化浪潮之下,釘釘將繼續(xù)探索AI 應(yīng)用如何賦能企業(yè),推動(dòng)生產(chǎn)力革新等重要課題。未來(lái),釘釘將始終堅(jiān)持貫徹開(kāi)放生態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦生態(tài)伙伴的個(gè)性化場(chǎng)景和行業(yè)真實(shí)需要,提供深入、定制的解決方案,協(xié)力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

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