在馬鞍山市這座充滿活力的城市中,園橋路營業廳如同一顆璀璨的明珠,鑲嵌在城區北部,為市民提供著高效、便捷的通信服務。而在這家營業廳的背后,有一位默默耕耘、無私奉獻的“服務之星”——店長占云。她用自己的實際行動詮釋了“客戶為本,服務為上”的深刻內涵,成為聯通人中的佼佼者。
占云深知,營業廳是公司與客戶之間的橋梁,是樹立公司良好形象的重要窗口。因此,自擔任店長以來,她始終堅守崗位,以身作則,帶領團隊不斷提升服務質量和業務水平。她常說:“作為一名營業人員,我們的職責就是為客戶提供最優質的服務,讓每一位走進營業廳的客戶都能感受到家的溫暖。”
在占云的帶領下,園橋路營業廳始終堅持“服務至上”的核心理念,致力于為客戶提供更加優質、便捷的通信服務。她注重團隊建設和人才培養,經常組織員工開展業務培訓和技能提升活動,鼓勵大家不斷學習新知識、新技能。在她的努力下,營業廳的員工們個個業務精湛、服務熱情,成為客戶心中的“服務之星”。
除了日常的業務辦理和服務工作,占云還積極推廣千兆、5G等前沿通信技術,為客戶提供更加高效、便捷的通信體驗。她帶領團隊深入社區、學校、企業等各個領域,開展了一系列豐富多彩的宣傳活動,贏得了廣大客戶的認可和贊譽。同時,她還注重與客戶的溝通與交流,耐心聽取客戶的意見和建議,不斷優化服務流程和提高服務質量。
在占云看來,服務不僅僅是一種職責,更是一種使命和責任。她深知,只有用心服務,才能贏得客戶的信任和滿意。因此,她始終保持著良好的心態和飽滿的熱情,用心對待每一位客戶。無論是面對客戶的抱怨還是贊揚,她都能坦然面對,始終保持微笑和耐心。她的這種服務態度和精神,不僅贏得了客戶的贊譽和尊重,也激勵著身邊的每一位同事。
在占云的帶領下,園橋路營業廳的服務質量和客戶滿意度不斷提升,成為馬鞍山市通信行業的佼佼者。而她本人也憑借出色的工作表現和卓越的服務能力,榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。這些榮譽的獲得,不僅是對她個人工作的肯定和鼓勵,更是對整個團隊辛勤付出的認可和贊譽。
展望未來,占云將繼續堅守在通信服務的第一線,用更加優質的服務和更加專業的技能,為客戶創造更加美好的通信體驗。她相信,在聯通這個大家庭中,只要大家齊心協力、共同努力,就一定能夠實現更加輝煌的未來。而她自己,也將繼續在服務之星的道路上砥礪前行,為通信事業的發展貢獻自己的力量。
