馬鞍山市,這座充滿魅力的城市,見證了無數奮斗者的足跡。在城區北部,園橋路營業廳以其卓越的服務贏得了廣大客戶的贊譽。而這背后,離不開一位杰出的人物——店長占云。她用自己的熱情與專業,點亮了服務之光,成為了客戶心中值得信賴的“服務之星”。
自建廳以來,占云便深知營業廳作為聯通與客戶之間的橋梁,其重要性不言而喻。她堅信,優質的服務是樹立公司良好形象的基石,更是贏得客戶信任的關鍵。因此,無論是面對業務介紹、登記辦理,還是產品推薦、通信方案制定,占云總是以最大的耐心和細心,確保每一位客戶都能得到滿意的服務。
在占云的帶領下,園橋路營業廳始終堅持“客戶至上,服務第一”的理念。她深知,每一位客戶都是獨一無二的,只有深入了解他們的需求,才能提供更加精準的服務。為此,占云不僅不斷提升自己的業務能力,更時刻關注客戶心理,力求做到讓每一位客戶都能感受到賓至如歸的溫暖。
在日常工作中,占云總是以身作則,用自己的實際行動詮釋著“服務之星”的內涵。她帶領團隊不斷創新服務模式,引入現代化營銷手段,有效提升了客戶黏性和市場影響力。同時,她還積極參與社區活動,與周邊居民建立了良好的互動關系,進一步增強了營業廳的社區影響力。
在提升客戶網絡使用感知方面,占云更是傾注了大量的心血。她深入客戶家庭場景,加強學習寬帶網絡知識技巧,與智家工程師一起梳理并優化流程,大力推動了千兆寬帶、FTTR等業務的發展。她的努力不僅改善并提升了客戶的體驗感知,更為園橋路營業廳的未來發展奠定了堅實的基礎。
占云的付出與努力得到了應有的回報。她榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。然而,對于她來說,這些榮譽只是過去的見證,未來的路還很長。她將繼續堅守在通信服務的崗位上,用自己的熱情與專業,為更多的客戶帶來優質的服務體驗。
占云的故事是無數聯通人的縮影。他們用自己的行動踐行著“客戶為本,服務為上”的理念,為公司的發展貢獻著自己的力量。而占云,作為其中的佼佼者,更是用自己的光芒照亮了前行的道路,成為名副其實的“服務之星”。
