在馬鞍山市這片充滿活力的土地上,聯通園橋路營業廳以其卓越的服務質量和專業的業務能力贏得了廣大客戶的青睞。這一切的成就,離不開一位杰出的領導者——占云店長。她以“服務之星”的身份,用匠心鑄就了營業廳的卓越品質,成為馬鞍山聯通系統中的一顆璀璨明星。
自建廳以來,占云便深知營業廳在公司與客戶之間的重要橋梁作用。她始終將客戶的需求放在首位,秉承“客戶為本,服務為上”的理念,不斷提升自己的業務能力和服務水平。在她的帶領下,園橋路營業廳迅速成長為一家在馬鞍山城區北部區域具有影響力的優秀營業廳。
占云在營業崗位上的十二年里,她以滿腔的熱情和堅定的信念投入工作中去。無論是業務介紹、登記辦理還是產品推薦、通信方案制定,她都能夠游刃有余地應對。她深知,面對不同的客戶,需要提供個性化的服務方案才能滿足他們的需求。因此,她始終保持著學習的熱情,不斷鉆研業務知識,提升自己的專業素養。
在占云的帶領下,園橋路營業廳的團隊整體素質得到了顯著提升。她注重團隊員工的培養和發展,通過定期的培訓和交流活動提升他們的業務能力和服務意識。在她的努力下,營業廳的團隊形成了一股強大的合力,共同為客戶提供更加優質、便捷的服務。
除了日常的業務辦理和服務提升外,占云還帶領團隊積極探索新的服務模式。她引入數字化、智能化的營銷手段,如電子圍欄、數字沙盤等,有效提升了客戶黏性和市場影響力。同時,她還積極開展各類社區活動,與周邊居民建立了良好的互動關系,進一步增強了營業廳的社區影響力。
在提升客戶網絡使用感知方面,占云更是傾注了大量心血。她深入客戶家庭場景,親自參與寬帶網絡的調試和優化工作。她帶領團隊不斷梳理和優化業務流程,推動千兆寬帶、FTTR、寬視界等業務的快速發展。她的這些努力不僅改善了客戶的網絡使用體驗還提升了客戶對聯通品牌的忠誠度。
占云對聯通事業的熱愛和對客戶的貼心服務贏得了廣泛的贊譽和認可。她榮獲了安徽聯通“營銷標兵”、馬鞍山分公司“優秀員工”等多項榮譽。這些榮譽不僅是對她個人努力的肯定更是對園橋路營業廳團隊整體實力的認可。
展望未來,占云將繼續帶領園橋路營業廳的團隊在服務的道路上不斷前行。她將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念投入通信服務工作中去。她相信只有不斷創新、不斷提升服務質量才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。她將以“服務之星”的身份繼續為馬鞍山聯通的未來發展貢獻自己的力量。
